Отзывы

Уважаемая Анна!
Мы сожалеем, что пользование данным сервисом доставило Вам неудобства, и обязательно обратим внимание на факты, изложенные в Вашем обращении. В случае возникновения технического сбоя в работе приложения можно обратиться в службу технической поддержки сервиса «Карета» - info@careta.tech., либо бот в мессенджере Telegram @Kareta_tech_bot. с подробным описанием ситуации и указанием контактных данных.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Дарья!
Мы обязательно обратим внимание на факты, изложенные в Вашем обращении, и примем меры по повышению качества обслуживания посетителей.

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленный дискомфорт. Неравнодушное отношение к нашим недостаткам и упущениям помогает нам стать лучше.

Уважаемая Наталья!
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. От лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения.
На основании Вашего обращения Администрацией Парка будет проведен дополнительный инструктаж с работниками Парка о формате взаимодействия с посетителями.
Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на этот вопиющий случай. Мы всегда ищем способы повысить качество наших услуг, и отзывы наших посетителей - неоценимая часть этого процесса.
Мы направим все свои усилия на то, чтобы этого больше не повторилось.
Всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Татьяна!
Платный вход в Парк установлен только в субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни с 10.00 до 22.00 часов. В остальное время, в том числе до 10.00 часов в выходные и праздничные дни, все граждане имеют возможность бесплатного посещения Парка.
19-20 июля 2025 года в Парке проходило культурно-массовое мероприятие «Фестиваль уличных театров». Стоимость входных билетов в Парк на «Фестиваль уличных театров» была установлена в размере 400 рублей. Актуальная информация о стоимости входных билетов в Парк на «Фестиваль уличных театров» заблаговременно была размещена на всех информационных ресурсах Учреждения, в том числе на официальном сайте https://elaginpark.org/.

Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Елизавета!

Благодарим Вас за положительное мнение о работе коллектива Парка.
Наши сотрудники стараются делать все, чтобы посетители уходили из Парка с приятными эмоциями.

Уважаемая Юлия!

В соответствии с законодательством РФ работники учреждения культуры не уполномочены производить досмотр граждан. Также необходимо отметить, что в период проведения массовых мероприятий количество посетителей может достигать 40 000 человек, в связи с чем организовать тщательный досмотр на предмет наличия таких небольших предметов как газовый баллончик, не представляется возможным.
В целях обеспечения безопасности на мероприятии при входе в Парк работники Парка осуществляют визуальный осмотр посетителей, по всей территории Елагина острова установлены камеры видеонаблюдения, осуществляется патрулирование территории.
В частности, в связи с произошедшим инцидентом правонарушитель был задержан работниками Парка и передан сотрудникам полиции для принятия мер в рамках действующего законодательства.

Уважаемая Диана!
19-20 июля 2025 года в Парке проходило культурно-массовое мероприятие «Фестиваль уличных театров». Стоимость входных билетов в Парк на «Фестиваль уличных театров» установлена в размере 400 рублей и какие-либо льготы для держателей «Единой карты Петербуржца» не предусмотрены.
Актуальная информация о стоимости входных билетов в Парк на «Фестиваль уличных театров» заблаговременно была размещена на всех информационных ресурсах Учреждения, в том числе на официальном сайте https://elaginpark.org/.

Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Галина!
Мы сожалеем, что пользование данным сервисом доставило Вам неудобства. Согласно информации, полученной от поставщика услуг, данная ситуация возникла в связи с техническим сбоем в работе Интернета. На сегодняшний день неполадка устранена, сервис работает в стандартном режиме.
В случае повторного возникновения аналогичной ситуации необходимо обратиться в службу технической поддержки сервиса «Карета» - info@careta.tech., либо бот в мессенджере Telegram @Kareta_tech_bot.
Также Вы можете написать на официальную почту Парка info@elaginpark.org с подробным описанием ситуации и указанием контактных данных.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Галина!
Мы сожалеем, что пользование данным сервисом доставило Вам неудобства. Согласно информации, полученной от поставщика услуг, данная ситуация возникла в связи с техническим сбоем в работе Интернета. На сегодняшний день неполадка устранена, сервис работает в стандартном режиме.
В случае повторного возникновения аналогичной ситуации необходимо обратиться в службу технической поддержки сервиса «Карета» - info@careta.tech., либо бот в мессенджере Telegram @Kareta_tech_bot.
Также Вы можете написать на официальную почту Парка info@elaginpark.org с подробным описанием ситуации и указанием контактных данных.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Елена!
В целях повышения качества обслуживания посетителей мы передадим информацию о сложившейся ситуации организации, оказывающей услуги проката, для рассмотрения и принятия соответствующих мер.

Уважаемая Екатерина!
В соответствии с Правилами посещения Парка, опубликованными на сайте Учреждения, администрация Учреждения вправе закрыть Парк для посещения, в том числе в случае объявления штормового предупреждения на территории Санкт-Петербурга или наступления иных погодных условий, которые могут угрожать жизни и здоровью посетителей Парка.
В июле 2025 года Главным управлением МЧС России по г. Санкт-Петербургу в отдельные дни было объявлено штормовое предупреждение. Учитывая наличие старовозрастных деревьев на территории Елагина острова, администрацией было принято решение о закрытии Парка.
Предугадать стихийное изменение погодных условий заранее не представляется возможным, поэтому информация о закрытии Парка не может быть опубликована заблаговременно. При принятии решения о закрытии Парка соответствующая информация публикуется во всех информационных ресурсах Учреждения, в том числе на официальном сайте в сети Интернет.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Елена!
В соответствии с Правилами посещения Парка, опубликованными на сайте Учреждения, администрация Учреждения вправе закрыть Парк для посещения, в том числе в случае объявления штормового предупреждения на территории Санкт-Петербурга или наступления иных погодных условий, которые могут угрожать жизни и здоровью посетителей Парка.
В июле 2025 года Главным управлением МЧС России по г. Санкт-Петербургу в отдельные дни было объявлено штормовое предупреждение. Учитывая наличие старовозрастных деревьев на территории Елагина острова, администрацией было принято решение о закрытии Парка.
Предугадать стихийное изменение погодных условий заранее не представляется возможным, поэтому информация о закрытии Парка не может быть опубликована заблаговременно.
Нам искренне жаль, что посещение Парка доставило Вам неудобства, однако данные меры были направлены исключительно на обеспечение безопасности посетителей.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Ульяна!
Льготные билеты предоставляются при предъявлении подтверждающих льготу документов, в том числе посредством использования сайта «госуслуги».
С сожалением должны признать, что во время Вашего посещения Парка наш сотрудник проявила недостаточный профессионализм при проверке Ваших документов. По результатам рассмотрения Вашего обращения кассиру Парка были повторно разъяснены основания предоставления льгот при посещении Парка студентами.
Обращаем внимание, что предоставление документов посредством предъявления QR-кода в настоящее время не представляется возможным, ввиду отсутствия в Парке технической возможности проверки таких документов.
Благодарим за обращение и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Александра!
Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашей работы!
В свою очередь, мы также благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников Парка!
Мы обязательно передадим слова благодарности работнику патрульно-сторожевой службы Игнатьеву Ю.В.

Уважаемый посетитель Парка!
Прежде всего, от лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры.

Уважаемая, Екатерина!
СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является государственным бюджетным учреждением культуры и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ в области культуры. В соответствии со ст. 52 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1), цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
Общественные туалеты, расположенные на территории Парка, находятся в ведении Учреждения, которое самостоятельно осуществляет их обслуживание. Денежные средства, полученные Учреждением от приносящей доход деятельности, расходуются в том числе на проведение текущего и капитального ремонта в туалетах, расположенных на территории Парка.
В целях повышения качества обслуживания посетителей во время проведения в Парке масштабных массовых мероприятий дополнительно устанавливаются бесплатные туалетные кабинки.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая, Нурия!
Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашей работы!
В свою очередь, мы также благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе, а также за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями!
Мы от всего сердца желаем Вам и Вашей маме прекрасного настроения, крепкого здоровья и всегда рады видеть Вас в Парке!