Отзывы

Уважаемая Ирина!
Нам очень жаль, что с Вами произошел столь неприятный инцидент.
В тоже время хотим отметить, что резиновое покрытие, как нельзя лучше подходит для оформления поверхности вокруг катка. Характеристики материала позволяют ходить по нему лезвиями коньков. При этом покрытие не повреждается, безопасность человека повышается, уменьшается риск падения. Структура материала плотная, не впитывает влагу. С поверхности при помощи уборочного инвентаря легко убрать воду и загрязнения.
По результатам Вашего обращения сотрудниками проката инвентаря будет усилен контроль за уборкой воды и загрязнения в зоне входа и выхода с катка.
Благодарим Вас за обращение и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Ольга!
Во избежание травмирования посетителей работники отдела садово-парковых работ обработали песком дорожки парка в местах образования наледи. Контроль за данной территорией усилен.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к Парку и всегда рады видеть Вас в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова.

Уважаемая Александра!
Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к работе нашей патрульно-сторожевой службы. Мы очень ценим, что в Парке есть такие отзывчивые посетители, как Вы. Непременно передадим Ваши добрые слова нашим сотрудникам.
Ждем Вас в гости снова.

Уважаемая Юлия Вячеславовна!
От лица Парка приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. На основании Вашего обращения была проведена внутренняя проверка, по результатам которой приняты соответствующие меры.
Благодарим Вас за обращение и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Светлана!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Тем не менее, при посещении Парка по программе «Пушкинская карта» необходимо предъявить паспорт. Наличие паспорта — обязательное условие для данной программы, наличие студенческого пропуска в колледж в данном случае недостаточно. Паспорт подтверждает, что именно Вы владеете «Пушкинской картой», по которой куплен билет. Подробная информация о программе «Пушкинская карта» размещена на официальном сайте Учреждения.
Таким образом, действия работника Учреждения были направлены исключительно на соблюдение правил посещения Парка.
При этом мы понимаем, что ЦПКиО им. С.М. Кирова – это прежде всего учреждение культуры. Стиль поведения его сотрудников здесь особенно важен, и неуважительное отношение к посетителям недопустимо. Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Уважаемая Анастасия!
От лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное Вами поведение работника недопустимо.
На основании Вашего обращения была проведена внутренняя проверка, по результатам которой приняты соответствующие меры.
Всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Софья!
От лица Парка приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. На основании Вашего обращения была проведена внутренняя проверка, по результатам которой приняты соответствующие меры.
В отношении использования «Единой карты петербуржца» поясняем следующее: если Вы хотите приобрести билет в музей/парк по льготной цене, установленной для держателей «Единой карты петербуржца», достаточно предъявить указанную карту, а оплатить билет Вы можете любым удобным для Вас способом.
Всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Екатерина!
Закон «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» утвержден ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1, является действующим в настоящее время, и все учреждения культуры руководствуются им в своей деятельности.
В указанный Закон неоднократно вносились изменения и дополнения. Согласно действующей редакции статьи 52 указанного Закона цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
Туалеты на территории Парка находятся в ведении Учреждения, которое самостоятельно осуществляет их обслуживание.

Уважаемая Тамара!
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация.
Мы полностью согласны, что предоставление в прокат неисправного оборудования недопустимо.
Учреждение обязательно передаст информацию, изложенную в Вашем обращении, лицам, оказывающим услуги проката катамаранов на территории Парка.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Юлия!
Прежде всего от лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное Вами поведение работника недопустимо. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры.
Дополнительно сообщаем, что в 2023 году в указанном туалете проведен капитальный ремонт с целью приспособления объектов для современного использования и повышения качества обслуживания посетителей.

Уважаемый Руслан!
В целях безопасного и комфортного пребывания посетителей в Парке полностью запрещено использовать средства передвижения с электрическим приводом, шоссейные велосипеды; установлен скоростной режим: не более 10 км/час; запрещен проезд по набивным дорожкам; размещены «искусственные неровности» («лежачие полицейские»); в дни массового посещения Парка (суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни) установлен запрет на использование любых велосипедов посетителями в возрасте старше 10 лет.
Установленное ограничение скоростного режима не более 10 км/час является оптимальным с точки зрения безопасности и распространяется на любые средства передвижения, разрешенные на территории Парка.

Уважаемая Александра!
Мы обязательно передадим данную информацию лицам, оказывающим услуги проката на территории Парка.
Считаем необходимым отметить, что использование безналичных денежных средств в качестве залога не представляется возможным по техническим причинам.
По вопросу туалетов сообщаем, что на территории Парка расположены 4 стационарных туалета: 3 туалета работают круглогодично («Манеж» в центральной части Парка, у лодочной станции и у детской площадки), 1 туалет работает в летний период (у мини-зоопарка).

Уважаемая Татьяна!
Парк является государственным бюджетным учреждением культуры и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ в области культуры. В соответствии со ст. 52 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных ВС РФ от 09.10.1992 № 3612-1, цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
В целях повышения качества обслуживания посетителей во время проведения в Парке массовых мероприятий дополнительно устанавливаются бесплатные туалетные кабинки.
В туалете возможна оплата как наличными средствами, так и банковской картой, оплата через систему быстрых платежей не предусмотрена.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать неудобства при посещении Парка.

Уважаемая Светлана!
Основной целью деятельности Парка является создание условий для организации досуга жителей Санкт-Петербурга. В рамках уставной деятельности в Парке проводятся различные культурно-массовые мероприятия. «Пикник Афиши» является одним из крупнейших музыкальных фестивалей, проводимых в формате open-air.  Фестиваль включает в себя не только актуальную музыку с яркими музыкальными исполнителями, но также выставки, творческие мастерские, гастрономическую зону, интерактивную зону игр на открытом воздухе для детей и их родителей.
Таким образом, цель проведения фестиваля «Пикник Афиши 2024» направлена исключительно на объединение единомышленников разных возрастов и обеспечение возможности посетителям Парка посмотреть на современную культуру во всех ее проявлениях.
Проведение фестиваля на территории Парка было заблаговременно согласовано с органами исполнительной власти города. Учитывая масштаб мероприятия, подготовка к его проведению началась еще в 2023 году.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать дискомфорт и неудобства при проведении музыкального фестиваля «Пикник Афиши 2024».

Уважаемая Светлана! В настоящее время отзыва от Вас на события 10.-11.08.2024 в наш адрес не поступало, в связи с чем предоставить ответ и опубликовать Ваш отзыв не представляется возможным.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии  с действующим законодательством срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней.

Уважаемая Инга!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать дискомфорт и неудобства при проведении музыкального фестиваля «Пикник Афиши».
Администрация Парка понимает важность комфорта других людей и готова к открытому взаимодействию с горожанами.
Ознакомившись с мнением людей, живущих в непосредственной близости к Елагину острову, Администрация Парка учтет мнение граждан при последующем планировании мероприятий.

Уважаемая Анастасия!
Мы обязательно передадим данную информацию лицам, оказывающим услуги общественного питания на территории Парка.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемый Никита!
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. От лица Парка приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
По результатам рассмотрения Вашего обращения с работницей проведен внеплановый инструктаж о соблюдении этики и правил служебного поведения при общении с посетителями Парка, проведена беседа о недопустимости некорректного поведения.
Благодарим Вас за обращение. Неравнодушное отношение к нашим недостаткам и упущениям помогает нам стать лучше.