Отзывы

Уважаемая Мария!
Мы искренне сожалеем, что посещение выставки доставило Вам неприятные эмоции. По результатам Вашего обращения с сотрудниками патрульно-сторожевой службы проведен дополнительный инструктаж, а также усилен контроль за выполнением ими своих должностных обязанностей надлежащим образом.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемый Владимир!

В соответствии с нормами Федерального закона от 25 июня 2002 г. № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» возведение каких-либо строений (в том числе звукопоглощающего ограждения) на территории объекта культурного наследия запрещено.

Необходимо отметить, что площадь Елагина острова составляет более 90 гектар, и каждый посетитель сможет найти зону, соответствующую его представлениям об отдыхе, например, западная часть острова является прекрасным пространством для спокойного отдыха горожан.

Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Елена!
Общественные туалеты, расположенные на территории Парка, соответствуют санитарно-эпидемиологическим требованиям СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг».
Высота подвеса сантехнических приборов в общественном туалете рассчитана исходя из среднего роста, комплекции и физических возможностей человека, с учетом вида инсталляции, толщины финишного напольного покрытия, расположения патрубков канализационных крестовин и удаленности унитаза от стояка.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемый Александр!
По всей территории Парка осуществляется круглосуточная охрана, по аллеям и на каждом мосту установлены камеры видеонаблюдения, позволяющие отслеживать передвижение транспортных средств и перемещение посетителей, в Парке регулярно курсирует конный полицейский патруль, что также обеспечивает полную личную безопасность и защиту жизни и здоровья посетителей.
21.04.2025 какие-либо противоправные действия в отношении посетителей Парка зафиксированы не были.
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.

Уважаемая Ксения!
Листва в Парке убирается частично с дорожек и видовых мест, чтобы сохранять естественные почвообразовательные процессы и биоразнообразие, а также минимизировать вынос органических веществ. За цветниками в вегетационный период ведётся постоянный уход в соответствии с графиком посадок.
В целях поддержания ухоженного облика Парка, а также создания благоприятных и комфортных условий для посетителей, осуществляется регулярный контроль за состоянием пешеходных дорожек и клумб на территории Парка.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Алиса!
С сожалением должны признать, что во время Вашего посещения Парка наш сотрудник проявила недостаточный профессионализм при проверке Ваших документов и позволила себе недопустимое поведение по отношению к Вам.
По результатам рассмотрения обращения кассиру Парка были повторно разъяснены основания предоставления льгот при посещении Парка участникам боевых действий и членам их семей.
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемый Алексей!
Вероятно, Вы действительно правы. На фото номер 9 в части выставки "Кабинетная история", посвященной П.А. Столыпину, вряд ли изображена пристань Елагина острова. Фотодокументы для выставки и атрибуции к ним предоставлены Санкт-Петербургским государственным казенным учреждением «Центральный государственный архив кинофотофонодокументов Санкт-Петербурга». Мы обязательно укажем коллегам на возможную неточность.
Благодарим Вас за столь внимательное отношение к экспозициям музея!

Уважаемая Анастасия!
Парк, безусловно, является местом семейного отдыха, и мы стараемся учесть все потребности посетителей.
Туалеты на территории Парка находятся в ведении Учреждения, которое самостоятельно осуществляет их обслуживание.
По результатам Вашего обращения Учреждением будет рассмотрен вопрос оптимизации режима работы стационарных туалетов.
Обращаем Ваше внимание, что в центре Парка около Большого искусственного катка установлены биотуалеты, которые непрерывно работают в часы работы Парка.
Благодарим за обращение и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Екатерина!
В целях рассмотрения вопроса о возврате билетов просим Вас прислать на электронную почту Парка bilet@elaginpark.org копии приобретенных билетов.
Денежные средства возвращаются Посетителю на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Уважаемая Ольга!
Обсыпка песком пешеходных дорожек от наледи осуществляются в Парке ежедневно на регулярной основе два раза в день, рано утром и в течение дня, в зависимости от погодных условий.
Парк принимает все возможные меры для создания безопасных и комфортных условий для посетителей. По результатам рассмотрения Вашего обращения будет усилен контроль за состоянием пешеходных дорожек на территории Парка.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Валентина!
Порядок возврата билетов опубликован на официальном сайте Парка, а также подробно прописан в Правилах посещения Большого искусственного катка.
Возврат неиспользованного билета, приобретенного на официальном сайте СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова, возможен только до начала сеанса, на который приобретён билет. После указанного времени осуществить возврат билета не представляется возможным.
Считаем необходимым отметить, что анонсирование мероприятия на Большом катке Елагина острова проводилось в социальных сетях Парка с 15 по 19 января включительно. Объявление о частичном перекрытии катка было размещено в сообществах Парка в социальных сетях 19 января в 8:30. Большинство гостей катка высоко оценили организацию пространства и само мероприятие, о чем свидетельствуют комментарии в социальных сетях, на сайте и на электронной почте.
Нам очень жаль, что Парку не удалось удовлетворить Ваши ожидания.

Уважаемый Николай!
Согласно Правилам посещения большого катка, опубликованным на сайте Парка, одновременно на территории катка может находиться не более 500 человек.
Билеты продаются в пределах установленного лимита посещения

Уважаемая Елена!
Согласно информации, отраженной в билетной системе Парка, Ваш заказ находится в статусе «возвращен», денежные средства зачисляются банком в течение 10 рабочих дней.

Уважаемый Андрей!
Порядок покупки и возврата билетов размещен на официальном сайте в сети Интернет elaginpark.org.
Входные билеты можно приобрести не только через кассы Парка, но также и онлайн на сайте elaginpark.org. При наличии билета, приобретенного через сайт, посетителю не придется стоять очередь для покупки билета, достаточно предъявить билет и подтверждающие льготу документы контролеру на входе в Парк, минуя кассы.
Алгоритм действий при покупке билетов через сайт достаточно простой и лаконичный, таким образом, приобретение билетов через сайт не должно вызывать каких-либо затруднений.

Уважаемый Андрей!
Нам жаль, что посещение Парка принесло Вам негативные эмоции, однако считаем необходимым пояснить следующее.
Программа «Серебряный возраст» охватывает ограниченное число музеев, подведомственных Комитету по культуре.
Таким образом, по карте «Серебряный возраст» Вы вправе посетить музеи (без экскурсионного обслуживания), расположенные на территории Парка по стоимости входного билета 1 рубль.
На входные билеты в Парк данная программа не распространяется.