Отзывы

Уважаемый посетитель Парка!
Прежде всего, от лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры.

Уважаемая, Екатерина!
СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является государственным бюджетным учреждением культуры и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ в области культуры. В соответствии со ст. 52 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1), цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
Общественные туалеты, расположенные на территории Парка, находятся в ведении Учреждения, которое самостоятельно осуществляет их обслуживание. Денежные средства, полученные Учреждением от приносящей доход деятельности, расходуются в том числе на проведение текущего и капитального ремонта в туалетах, расположенных на территории Парка.
В целях повышения качества обслуживания посетителей во время проведения в Парке масштабных массовых мероприятий дополнительно устанавливаются бесплатные туалетные кабинки.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая, Нурия!
Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашей работы!
В свою очередь, мы также благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе, а также за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями!
Мы от всего сердца желаем Вам и Вашей маме прекрасного настроения, крепкого здоровья и всегда рады видеть Вас в Парке!

Уважаемая, Наталья!
Запрет выгула собак на территории Парка установлен в соответствии с Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 26.06.2012 № 647 «О памятнике природы регионального значения «Елагин остров» и Федеральным законом от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Указанные нормативные акты являются действующими, и Учреждение не вправе принять какие-либо меры для посещения Парка гражданами с домашними животными до изменения действующего законодательства.
Учреждением принимаются возможные меры по соблюдению правил посещения Парка, однако СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является учреждением культуры, и его работники в соответствии с действующим законодательством РФ не имеют полномочий по привлечению граждан к административной ответственности или применению каких-либо физических мер воздействия.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая, Ксения!
Гуси являются миролюбивыми животными, но могут проявлять агрессию в период размножения. Во время спаривания самцы могут преследовать самку, иногда нападая на нее.
Таким образом, гуляя по Парку, Вы стали невольными свидетелями процесса размножения гусей в природе. Такое поведение является естественным для гусей и не создает угрозу для жизни и здоровья птиц.
Мы очень сожалеем, что Вы ушли из Парка в расстроенных чувствах.
На сегодняшний день травмированной птице оказана необходимая ветеринарная помощь, она временно переселена в отдельный вольер и чувствует себя хорошо.
Со своей стороны, мы благодарим Вас за неравнодушное отношение к судьбе животных и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Мария!
Мы искренне сожалеем, что посещение выставки доставило Вам неприятные эмоции. По результатам Вашего обращения с сотрудниками патрульно-сторожевой службы проведен дополнительный инструктаж, а также усилен контроль за выполнением ими своих должностных обязанностей надлежащим образом.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемый Владимир!

В соответствии с нормами Федерального закона от 25 июня 2002 г. № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» возведение каких-либо строений (в том числе звукопоглощающего ограждения) на территории объекта культурного наследия запрещено.

Необходимо отметить, что площадь Елагина острова составляет более 90 гектар, и каждый посетитель сможет найти зону, соответствующую его представлениям об отдыхе, например, западная часть острова является прекрасным пространством для спокойного отдыха горожан.

Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Елена!
Общественные туалеты, расположенные на территории Парка, соответствуют санитарно-эпидемиологическим требованиям СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг».
Высота подвеса сантехнических приборов в общественном туалете рассчитана исходя из среднего роста, комплекции и физических возможностей человека, с учетом вида инсталляции, толщины финишного напольного покрытия, расположения патрубков канализационных крестовин и удаленности унитаза от стояка.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемый Александр!
По всей территории Парка осуществляется круглосуточная охрана, по аллеям и на каждом мосту установлены камеры видеонаблюдения, позволяющие отслеживать передвижение транспортных средств и перемещение посетителей, в Парке регулярно курсирует конный полицейский патруль, что также обеспечивает полную личную безопасность и защиту жизни и здоровья посетителей.
21.04.2025 какие-либо противоправные действия в отношении посетителей Парка зафиксированы не были.
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.

Уважаемая Ксения!
Листва в Парке убирается частично с дорожек и видовых мест, чтобы сохранять естественные почвообразовательные процессы и биоразнообразие, а также минимизировать вынос органических веществ. За цветниками в вегетационный период ведётся постоянный уход в соответствии с графиком посадок.
В целях поддержания ухоженного облика Парка, а также создания благоприятных и комфортных условий для посетителей, осуществляется регулярный контроль за состоянием пешеходных дорожек и клумб на территории Парка.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Алиса!
С сожалением должны признать, что во время Вашего посещения Парка наш сотрудник проявила недостаточный профессионализм при проверке Ваших документов и позволила себе недопустимое поведение по отношению к Вам.
По результатам рассмотрения обращения кассиру Парка были повторно разъяснены основания предоставления льгот при посещении Парка участникам боевых действий и членам их семей.
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемый Алексей!
Вероятно, Вы действительно правы. На фото номер 9 в части выставки "Кабинетная история", посвященной П.А. Столыпину, вряд ли изображена пристань Елагина острова. Фотодокументы для выставки и атрибуции к ним предоставлены Санкт-Петербургским государственным казенным учреждением «Центральный государственный архив кинофотофонодокументов Санкт-Петербурга». Мы обязательно укажем коллегам на возможную неточность.
Благодарим Вас за столь внимательное отношение к экспозициям музея!

Уважаемая Анастасия!
Парк, безусловно, является местом семейного отдыха, и мы стараемся учесть все потребности посетителей.
Туалеты на территории Парка находятся в ведении Учреждения, которое самостоятельно осуществляет их обслуживание.
По результатам Вашего обращения Учреждением будет рассмотрен вопрос оптимизации режима работы стационарных туалетов.
Обращаем Ваше внимание, что в центре Парка около Большого искусственного катка установлены биотуалеты, которые непрерывно работают в часы работы Парка.
Благодарим за обращение и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Екатерина!
В целях рассмотрения вопроса о возврате билетов просим Вас прислать на электронную почту Парка bilet@elaginpark.org копии приобретенных билетов.
Денежные средства возвращаются Посетителю на банковскую карту, с которой была произведена оплата.