Отзывы ЦПКиО им. С.М. Кирова

Очень хотелось бы видеть на входе таблички о перекрытии 1го Елагина моста, информацию на сайте никто каждый день не читает, 25.06.26 зайдя в парк многие люди дойдя до 1го моста уперлись в забор и вынуждены были идти в обход, такая ситуация не первый раз, просим обратить внимание на информирование граждан, в случае мероприятия весь парк пестрит рекламой, зато листочек с важной информацией на входе администрация приклеить не удосужилась

Спасибо!

Уважаемый Яков!
Информация об изменениях в работе Парка незамедлительно размещается на всех информационных ресурсах Парка: на официальном сайте https://elaginpark.org/, а также в социальных сетях и сообществах: vk.com/elaginpark и max.ru/elaginpark.
Мы обязательно учтем представленную Вами информацию в дальнейшей работе.
Благодарим Вас за обращение.

30 мая хотела посетить Елагиноостровский дворец. Я пенсионер по возрасту, т. е. отношусь к льготным посетителям, показала кассиру паспорт, но она, ухмыльнувшись, сказала, что это (ПАСПОРТ!!!) не документ для посещения дворца, с сегодняшнего дня действуют новые правила: пенсионеры должны проходить по пенсионному удостоверению, номер которого она внесёт в компьютер.Вариантов не было, вновь вернулась к кассиру, которая, снова ухмыльнувшись, спросила: "Ну, что надумали?!" Пришлось покупать билеты без скидки.
Кстати, в других музеях Санкт-Петербурга и Ленинградской области, которые я посетила после 30 мая, сотрудники не слышали ни о каком новом постановлении, которое вступило в силу 30 мая 2026 года. Да, и на сайте ЦПКиО им. С. М. Кирова я спустя более 2 недель так и не нашла этого документа.

Спасибо!

Уважаемая Галина!
С сожалением должны признать, что во время Вашего посещения Парка наш работник проявила недостаточный профессионализм при проверке Ваших документов и позволила себе недопустимое поведение по отношению к Вам.
По результатам рассмотрения Вашего обращения кассирам Парка были повторно разъяснены основания предоставления льгот пенсионерам.
Нам искренне жаль, что посещение Парка доставило Вам неудобства. Приносим свои извинения.

Здравствуйте! Недавно гуляла по парку и обратила внимание, что некоторые посетители кормят животных, при том, что есть предупреждение, что кормить нельзя!!!! И ещё момент, я стала свидетелем, что мальчики хотели накормить животных крапивой в шутку. Сделала амечание им и женщине, которая с ними гуляла.
Прошу принять это сообщение и сделать максимально нужное, чтобы посетители уважительно относились к правилам, которые приписаны с животными

Спасибо!

Уважаемая Кристина!
Животные в мини-зоопарке содержатся в соответствии с ветеринарно-санитарными и зоогигиеническими нормами и правилами. В вольерах достаточно кормушек и еды для всех видов птиц и животных с учетом их физиологических особенностей.
В целях недопущения самовольного кормления животных на каждом вольере размещены таблички о запрете кормления животных. К сожалению, некоторые посетители пренебрегают установленными запретами.
Учреждением будет усилен контроль за соблюдением посетителями правил посещения мини-зоопарка.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к животным.

Здравствуйте! Занимаюсь спортом и хожу гулять к вам в парк. Все нравится, посещение всегда оставляет только положительные эмоции, кроме посещение пышечной, рядом с Музеем художественного стекла. Оранжерейный корпус. Деревянный пандус настил с двумя ларьками. Продавец пышек, женщина, возраста 50-55, с темными волосами, редкостная хамка. Грубит и хамит всем посетителям подряд. Работает она не первый год, вопрос, если человек не умеет разговаривать, он разве может работать в торговле. Пришлось отказаться от угощения. Данный сотрудник очень портит гостям острова настроение. А также, очень не любезные продавцы шашлыков и кукурузы, на набережной, где стоит речной трамвайчик, готовят вкусно, цена в целом нормальная, но гостеприимства и вежливого общения им также не хватает.

Спасибо!

Уважаемый Владимир!
Мы понимаем, что ЦПКиО им. С.М. Кирова – это прежде всего учреждение культуры. Стиль поведения его работников здесь особенно важен, и неуважительное отношение к посетителям недопустимо. Мы обязательно передадим Ваше обращение лицам, оказывающим услуги общественного питания на территории Парка, в целях повышения качества обслуживания посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Полный и бесповоротный провал - Кафе На Елагином. Официанты в самой хамской манере отказались обслуживать посетителей на открытой веранде, сославшись на то, что идёт дождь… разочарование постигло меня, как посетителя на 1000 процентов. В этом кафе и так не особо вкусно и красиво, а тут ещё такое. Отвратительно!

Спасибо!

Уважаемая Наталья!
Очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное Вами поведение работников кафе недопустимо. Мы обязательно передадим Ваше обращение лицам, оказывающим услуги общественного питания на территории Парка, в целях повышения качества обслуживания посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день. Пришла в парк 30.05.2026 г. после 20-00. На кассе сообщили, что вторую неделю работают по летнему периоду, т.е. за вход надо платить 200 р. Минуточку, какой еще летний период когда до лета еще два дня???? На мои вопросы женщина на кассе отвечала неохотно, сидя в телефоне, не подняв на меня взгляда. Сказала -все вопросы задавайте на сайте, она здесь не при чем. Что получается-когда захотели тогда и лето?
И всё таки к посетителям можно относиться уважительно? Заранее благодарю

Спасибо!

Уважаемая Татьяна!
Понятие «летний режим работы» не связано с конкретными календарными датами. Оно определяется в зависимости от погодных условий, а также других факторов, таких как уровень солнечной активности, влажность и т.д. Летний режим работы обычно вводится, когда погода становится достаточно теплой и стабильной, чтобы обеспечить комфортное пребывание посетителей на открытом воздухе.
Информация о режиме работы Парка своевременно размещается на информационных ресурсах учреждения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Убедительная просьба разъяснить относительно рыбалки на территории парка. Согласно "Правил посещения" от 11.06.24 г. ст.13.26 действует запрет на рыбалку в водоёмах парка.Водоёмы парка,это по логике вещей внутренние пруды. Сегодня 24.05.26 был остановлен охранником парка с требованием покинуть парк за ловлю рыбы удочкой в Неве. Законны ли его требования? Заранее благодарю за разъяснение.Спасибо!

Спасибо!

Уважаемый Сергей!
На всей территории Парка запрещено собирать плоды, ягоды, грибы, цветы, ловить насекомых, птиц, рыб, иных животных, ломать зеленые насаждения (п. 13.16 Правил посещения Парка).
Учреждение старается по возможности учитывать интересы всех граждан, поэтому рыбная ловля в рукавах р. Невы с территории Парка разрешена с пристани на западной стрелке Елагина острова.

Посетили Фестиваль тюльпанов 23 мая 2026г. и были очень разочарованы. Тюльпанов с каждым годом все меньше, а цена билетов все выше. Запах шашлыков перебивает запах цветов. Парк не ухожен. По соседству бесплатный парк, по которому гулять гораздо приятнее, чем по Елагину, потому что он гораздо ухоженнее и не воняет шашлыком.
И что касается шашлыков - их можно и нужно готовить без ужасного сопутствующего запаха, но для этого нужно пригласить специалистов, которые умеют это делать.

Спасибо!

Уважаемая Екатерина!
К Фестивалю тюльпанов 2026 года, 14-му по счету, было высажено более 226 тысяч луковиц - рекордное для Парка количество. Объективно и цветников, и самих тюльпанов на прошедшем фестивале было больше, чем в предыдущие годы, и тысячи посетителей отметили яркость, плотность, разнообразие территории цветения. Возможно, выстроенный Вами фестивальный маршрут и выбранная для посещения дата (закрытие мероприятия) не позволили Вам объективно оценить масштаб фестивального пространства и это вызывает наши искренние сожаления.
Благодарим Вас за отзыв, мнение каждого посетителя важно для нас!

Почему в комнате матери и ребенка нет горячей воды? Хотя бы теплой? Как вы себе представляете подмыть грудного ребенка ледяной водой и ещё брать за это деньги?
Подошёл к сотруднице она сказала: "воды нет, вопросы не ко мне". Кому в таком случае задавать вопросы?

Спасибо!

Уважаемый Александр!
В связи с отсутствием на Елагином острове централизованного горячего водоснабжения все туалеты на территории Парка оборудованы бойлерами для горячей воды, и в случае большого количества пользователей горячая вода может временно отсутствовать.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день!
Парк понравился, тюльпаны прекрасны.
Единственное хотелось бы сказать про палатки, торгующие шашлыком: шашлык только свиной, что очень неприятно удивило. Возможно, в будущем учтут, что не все люди любят свинину, а некоторые и по религиозным причинам его не едят, и будет добавлена курица, например.

Спасибо!

Уважаемая Тамара!
Благодарим Вас за отзыв и предложение. Мы всегда стремимся учитывать пожелания гостей, чтобы сделать отдых в Парке ещё более приятным.
Обращаем Ваше внимание, что на территории Парка работают различные точки общественного питания, предлагающие большой ассортимент блюд.

В одном из павильонов на центральной площади продали детский сок с истекшим сроком годности почти в четыре месяца!!! Проверяйте сразу при покупке, не надейтесь на таких продавцов. Администрацию парка прошу взять на заметку, если нужна дополнительная информация рад буду предоставить.

Спасибо!

Уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за обращение и сообщение о возникшей ситуации. Мы обязательно предпримем необходимые меры для устранения причины инцидента.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Не пустили в парк на велосипедах, хотя по всему парку катаются люди. На выезжающего на велосипеде человека дама на входе сказала «это сотрудник «, хотя судя по его лицу он был не в курсе. Нужно выбирать правильный вход в парк? Или как у вас этот обман работает? Ехали посмотреть закат, на который, благодаря даме, не успели.

Спасибо!

Уважаемая Наталия!
От лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
В дни массового посещения Парка (суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни) установлен запрет на вход в Парк с велосипедами посетителей в возрасте старше 10 лет. В остальные дни посетители Парка имеют возможность посещения Парка на велосипеде.
Дополнительно сообщаем, что в период с 13.03.2026 г. по 24.04.2026 г. использование велосипедов на территории Парка было ограничено в связи с проведением мероприятий по просушке.
Благодарим Вас за обращение.

Охрана на входе со стороны Крестовского заявляет, что нет бесплатного прохода в выходные совсем. Хотя на сайте указано до 10 и после 20.

Спасибо!

Уважаемый Дмитрий!
Платный вход в Парк установлен в субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни с 10.00 до 20.00 часов. В остальное время, в том числе до 10.00 и после 20.00 в выходные и праздничные дни, все граждане имеют возможность бесплатного посещения Парка. С более подробной информацией о стоимости входных билетов Вы можете ознакомиться на официальном сайте Парка.
На основании Вашего обращения с сотрудником службы охраны будет проведен дополнительный инструктаж.
Благодарим Вас за обращение.

Добрый вечер, на входе 2 советую провести беседу с охранниками, иначе в это место больше ни ногой. Ни о какой просушке никто не осведомил, охранников на посту не было, судя по всему, они там часто отсутствуют. На выходе из парка меня ждал сюрприз: на меня просто наорали, полнейшее хамло.

Спасибо!

Уважаемая Екатерина!
От лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Дополнительно сообщаем, что информация о просушке парка размещена при входе в Парк, а также опубликована на официальном сайте и в социальных сетях Учреждения.
Благодарим Вас за обращение.

Посетил с семьей парк 7.03.26.
Вход оказался платный . Думал это связано с мероприятиями проводимыми для людей в преддверии 8 марта , но нет (
Нечищенные дорожки - лёд, слякоть, даже туалет платный .
За что берется плата ?

Вопрос ещё - почему деньги списались как «кафе и рестораны» некий Стеклодув ?

Спасибо!

Уважаемый Алексей!
В соответствии со ст. 52 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
Платный вход в Парк установлен в субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни с 10.00 до 20.00. В остальное время, в том числе до 10.00 и после 20.00 в выходные и праздничные дни, все граждане имеют возможность бесплатного посещения Парка. При этом в Парке установлен широкий перечень льготных категорий граждан, которые имеют право на бесплатное посещение Парка даже в часы платного входа.
Информация о платном входе в Парк и о стоимости входных билетов опубликована на официальном сайте Учреждения в открытом доступе, что дает возможность посетителям заблаговременно ознакомиться с действующим прейскурантом.
По вопросу списания денег необходимо предоставить более подробную информацию, которая позволит идентифицировать назначение платежа.
Благодарим Вас за обращение.

Добрый день.
Перед сжиганием чучела на Масляном лугу у меня пропал ребёнок. Поскольку он уже довольно большой и проинструктированный, сразу возникли мысли о чëм-то страшном, особенно в свете недавних трагических новостей нашего города. После безрезультатных поисков я обратилась за помощью к сотрудникам в зелëных жилетах, которые не сразу, но всё же направили на другую стороны поляны, к шатру, пояснив, что "там старший". Возле шатра дежурили двое сотрудников с бейджами "администратор". Когда я спросила, к кому можно обратиться за помощью, они сказали, что не знают, "сейчас толпа разойдëтся, найдëтся сам". На мой вопрос, а зачем они вообще здесь стоят, ответили с ухмылкой, что просто так, их рабочий день кончился, а мне надо лучше за ребёнком следить. И это вместо того, чтобы пояснить, как пройти в шатëр или позвать кого-то оттуда!
Я самостоятельно прошла в шатëр, сотрудники сразу разъяснили план действий, всячески успокаивали и проявили сочувствие. Буквально через несколько минут сын уже был найден - он без спроса пошëл ближе к чучелу, сотрудник в жилете проявил бдительность, позвонил мне и отвëл его в людное место, где мы и встретились.
Я бесконечно благодарна всем, кто помог! Спасибо за неравнодушие, помощь и поддержку!
А вот тем двум "просто стоявшим", насмехающимся над бедой, хочется просто пожелать удачи. Чтобы в тяжёлой ситуации рядом с ними не оказалось таких же аморальных личностей.

Спасибо!

Уважаемая Александра!
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное Вами поведение администраторов недопустимо. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры.
Также благодарим Вас за положительное мнение о работе других сотрудников коллектива Парка. Комфорт и безопасность посетителей являются нашим приоритетом.

Добрый день. Не пустили в туалет для инвалидов инвалида 1 группы. Сказали, что этот туалет для колясочников. Пришлось стоять в очередь в обычный.

Спасибо!

Уважаемая Ольга!
В Учреждении будет проведена проверка по фактам, изложенным в Вашем обращении. Со своей стороны, от лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы всегда ищем способы повысить качество наших услуг и отзывы наших посетителей – неоценимая часть этого процесса.

Здравствуйте! Я очень любила лисов, которые жили в мини-зоопарке. Однако я вижу, что их там больше нет, да и на сайте в разделе с описанием зоопарка про них ни слова. Подскажите, пожалуйста, что с ними произошло?

Спасибо!

Уважаемая Валерия!
Средняя продолжительность жизни лисы, содержащейся в неволе, составляет 10-12 лет.
Лисы находились в мини-зоопарке ЦПКиО около 10 лет. К большому сожалению, лисы умерли по естественным причинам в 2024 и 2025 году.

Здравствуйте!

Вчера, 12 февраля 2026 года в 20:45 я во время своей беговой тренировки, находясь недалеко от творческой дачи захотела посетить уборную. Там есть туалет. Посетив его я получила отказ по причине того, что оплата только за наличный расчёт, персонал закрыл кассу! Это конечно ужасно, хоть иди в кусты в минус 18, терпеть сил не было. Прошу объяснений почему мне отказано в услуге в рабочее время.

Спасибо!

Уважаемая Алена!
От лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Благодарим Вас за обращение.

Сегодня посетили бал и он прошел просто прекрасно! Большое спасибо девушке за обучение танцам. Атмосфера и экскурсия очень понравились. Но вот пожилая сотрудница, которая сидит напротив гримерной, ужасно грубая и не давала ничего делать, испортила впечатления. Она даже не дала сфотографироваться в зеркале, не давала общаться и подождать, пока вся компания соберется, чтобы спуститься вместе. Разберитесь с этим, это портит настроение посетителям.

Спасибо!

Уважаемая Анна!
Нам искренне жаль, если Вы сочли поведение нашего работника недопустимым по отношению к Вам. Мы понимаем, что ЦПКиО им. С.М. Кирова – это прежде всего учреждение культуры. Стиль поведения его сотрудников здесь особенно важен, и неуважительное отношение к посетителям недопустимо.
На основании Вашего отзыва будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Благодарим Вас за обращение.

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Спасибо!

Посетителям

Отзыв

Спасибо!

Упс!