Отзывы

Уважаемая Мария!
Согласно правилам посещения Парка на территории Елагина острова запрещен выгул собак. Данное правило не является личной инициативой администрации Учреждения, а введено исключительно в целях исполнения действующего законодательства РФ и охраны Елагина острова, как особо охраняемой природной территории, а именно: 
1. Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 26.06.2012 № 647 «О памятнике природы регионального значения «Елагин остров» природный комплекс Елагина острова объявлен памятником природы регионального значения «Елагин остров», а территория, занятая им, особо охраняемой природной территорией регионального значения. В соответствии с Паспортом памятника природы регионального значения «Елагин остров» на его территории запрещен выгул домашних животных.
2. В соответствии с пунктом 3 части 5 статьи 13 Федерального закона от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» владелец домашнего животного обязан не допускать выгул животного вне мест, разрешенных решением органа местного самоуправления для выгула животных. Территория Елагина острова не относится к местам, разрешенным для выгула животных.
В соответствии с Правилами посещения Парка в будние дни разрешен проезд велосипедистов. В дни массового посещения Парка (суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни) установлен запрет на вход в Парк с велосипедами посетителей в возрасте старше 10 лет, за исключением использования указанных средств передвижения в целях функционирования Парка.
Проезд и парковка автомобилей по территории Елагина острова осуществляются только в целях функционирования Учреждения.
Нам искренне жаль, если Вы сочли поведение наших работников  недопустимым по отношению к Вам. По результатам рассмотрения Вашего обращения с работниками проведен внеплановый инструктаж о соблюдении этики и правил служебного поведения при общении с посетителями Парка, проведена беседа о недопустимости некорректного поведения по отношению к посетителям Парка.

Уважаемая Вера!
В настоящее время для категории «школьники» установлена льготная стоимость билета в Парк. В случаях неочевидного определения статуса посетителя по внешнему виду кассир обязан потребовать документ, подтверждающий право приобретения льготного билета.
Мы понимаем, что Парк – прежде всего учреждение культуры, и стиль поведения его работников здесь особенно важен. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные негативные эмоции. Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей

Уважаемая Елена!
Законодательством РФ предусмотрена административная ответственность, однако СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является учреждением культуры, и его работники в соответствии с действующим законодательством РФ не имеют полномочий по привлечению граждан к административной ответственности.

Уважаемая Елена!
Основной целью деятельности Учреждения является создание условий для организации досуга жителей Санкт-Петербурга. Парк предназначен для разных категорий посетителей, и Учреждение старается по возможности учитывать интересы всех граждан.
В целях безопасного и комфортного пребывание посетителей в Парке полностью запрещено использовать средства передвижения с электрическим приводом; для велосипедистов установлен скоростной режим: не более 10 км/час; запрещен проезд по набивным дорожкам, размещены «искусственные неровности» («лежачие полицейские»).
В дни массового посещения Парка (суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни) установлен запрет на вход в Парк с велосипедами посетителей в возрасте старше 10 лет.

Уважаемая Евгения!
Возврат входных билетов в Парк всегда возможен до окончания времени посещения. В целях рассмотрения возможности возврата приобретенных Вами билетов в Парк на 24 сентября просим Вас прислать ваши электронные билеты на адрес bilet@elaginpark.org с описанием возникшей проблемы.

Уважаемая Мария!
24.09.2023 на территории Парка работниками была обнаружена безнадзорная собака. Работники зоопарка временно поместили собаку в служебное помещение, обеспечив ее пищей и водой. В дальнейшем был найден хозяин собаки, и животное было передано ему. 

Уважаемая Наталья!
Все животные на территории СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова содержатся в соответствии с ветеринарно-санитарными и зоогигиеническими нормами и правилами. Вороны получают свежий корм и воду ежедневно согласно утверждённым нормам.
Поведение, которые Вы наблюдали у воронов, является естественным для данного вида. Врановые являются одними из самых интеллектуальных птиц. Они способны к обучению, в том числе через подражание, значительную часть свободного времени вороны играют: перетягивают друг у друга или перетаскивают различные предметы, катают по полу миски, передразнивают голоса людей и т.д.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к Парку! 

Уважаемая Марина!
С 2023 года территорию ЦПКиО патрулирует специальный полк полиции ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области («конная полиция»).  Уборка территории после патрулирования не входит в обязанности сотрудников полиции. Экскременты убирают работники Парка на регулярной основе по мере обнаружения.

Уважаемый Сергей!
06.09.2023 фонари на отдельных дорожках Парка горели в дневное время суток в связи с проведением работ по замене фонарей.

Уважаемая Анна!
06.09.2023 фонари на отдельных дорожках Парка горели в дневное время суток в связи с проведением работ по замене фонарей.

Уважаемая Алина!
В целях повышения качества обслуживания посетителей Ваше обращение направлено организации, оказывающей услуги общественного питания в пышечной на территории Парка.

Уважаемый Алексей!
Нам очень приятно, что Вы отметили наш труд. Создание положительного настроения и комфортных условий для посетителей Парка является нашим приоритетом.
Черные вороны были переданы Парку в начале 2000-х годов. Птицы были выращены в неволе и не приспособлены к дикому существованию. Также у одной из птиц было серьезно травмировано крыло (застарелая травма), поэтому полноценно летать он не может.
Все животные на территории СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова содержатся в соответствии с ветеринарно-санитарными и зоогигиеническими нормами и правилами. Ветеринарная помощь оказывается по мере необходимости силами ветеринарного врача Учреждения.

Уважаемая Татьяна!
Парк предназначен для разных категорий посетителей, и Учреждение старается по возможности учитывать интересы всех граждан.
В целях безопасного и комфортного пребывание посетителей в Парке полностью запрещено использовать средства передвижения с электрическим приводом; для велосипедистов установлен скоростной режим: не более 10 км/час; запрещен проезд по набивным дорожкам, размещены «искусственные неровности» («лежачие полицейские»).
В дни массового посещения Парка (суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни) установлен запрет на вход в Парк с велосипедами посетителей в возрасте старше 10 лет.

Уважаемая Ася!
Услуги катания на лошадях на территории Парка оказывает Индивидуальный предприниматель Тамоян Руслан Ишханович.
В целях повышения качества обслуживания посетителей Ваше обращение направлено для принятия мер по существу Индивидуальному предпринимателю Тамояну Р.И.

Уважаемая Олеся!
Эксплуатацию детских электромобилей на территории Парка осуществляет Индивидуальный предприниматель Васильев Георгий Владимирович.
В целях повышения качества обслуживания посетителей Ваше обращение направлено для принятия мер по существу Индивидуальному предпринимателю Васильеву Г.В.

Уважаемая Екатерина!
В целях комфортного отдыха посетителей запланировано увеличение количества садовых диванов на территории Парка, в том числе в западной части.

Уважаемая Оксана!
Информация, изложенная в Вашем отзыве, будет учтена руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Ольга!
СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова, расположенное на Елагином острове, является государственным бюджетным учреждением культуры и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ в области культуры. В соответствии со ст. 52 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1), цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
Учитывая длительный срок эксплуатации туалетов и износ оборудования, в 2022 году проведен капитальный ремонт туалета «Манеж», расположенного в центре Парка. В настоящее время идет капитальный ремонт туалета у детской площадки и туалета у лодочной станции с целью приспособления объектов для современного использования и повышения качества обслуживания посетителей Парка.

Уважаемая Александра!
В настоящее время идет капитальный ремонт туалета у детской площадки и туалета у лодочной станции с целью приспособления объектов для современного использования и повышения качества обслуживания посетителей Парка, включающий в себя в том числе замену сантехнических приборов.

Уважаемая Валентина!
Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами во время посещения Парка. Мы обязательно учтем изложенную Вами информацию.
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленный дискомфорт. Неравнодушное отношение к нашим недостаткам и упущениям помогает нам стать лучше.