Отзывы

Уважаемый Андрей!
В ответ на Ваше обращение от 19.04.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее:
В настоящее время расширение кассовой зоны Елагина дворца не представляется возможным. В целях создания комфортных условий для посетителей Учреждением реализована возможность приобретения электронных билетов на экскурсионные программы в сети Интернет на сайте spb.kassir.ru и на официальном сайте Учреждения elaginpark.org.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Екатерина!
В ответ на Ваше обращение от 19.04.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее:
Проезд и парковка автотранспорта в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова осуществляется только в целях функционирования Учреждения. При этом движение автотранспорта осуществляется по кратчайшему маршруту, только по асфальтированным дорожкам, в часы наименьшего наплыва посетителей. Максимально допустимая скорость передвижения по территории Елагина острова составляет 10 км/ч.
Ваш отзыв о работе Парка, безусловно, будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры для создания безопасных условий для посетителей.
Необходимо отметить, что в соответствии с действующим законодательством с 01.01.2021 г. предприятия не обязаны иметь и по требованию потребителя предоставлять Книгу отзывов и предложений.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и всегда рады видеть Вас в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова.

Уважаемая Татьяна!
В ответ на Ваше обращение от 14.04.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк) сообщает следующее:
В настоящее время аттракцион «паровозик» у детской площадки закрыт до устранения выявленных нарушений.
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая  Анна!
В ответ на Ваше обращение от 10.04.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк) сообщает следующее:
По результатам рассмотрения Вашего обращения с музейными смотрителями проведен внеплановый инструктаж о соблюдении этики и правил служебного поведения при общении с посетителями Парка, проведена беседа о недопустимости некорректного поведения по отношению к посетителям Парка.
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемый Иван!
В ответ на Ваше обращение от 29.03.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее:
В настоящее время в целях повышения качества обслуживания посетителей в туалетах Парка установлена система оплаты с использованием банковских карт.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Лилия!
В ответ на Ваше обращение от 27.03.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» сообщает следующее:
Согласно правилам посещения Парка на территории Елагина острова запрещен выгул собак. Данное правило не является личной инициативой администрации Учреждения, а введено исключительно в целях исполнения действующего законодательстве РФ, а именно:
1. Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 26.06.2012 № 647 «О памятнике природы регионального значения «Елагин остров» природный комплекс Елагина острова объявлен памятником природы регионального значения «Елагин остров», а территория, занятая им, особо охраняемой природной территорией регионального значения. В соответствии с Паспортом памятника природы регионального значения «Елагин остров» на его территории запрещен выгул домашних животных.
2. В соответствии с пунктом 3 части 5 статьи 13 Федерального закона от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» владелец домашнего животного обязан не допускать выгул животного вне мест, разрешенных решением органа местного самоуправления для выгула животных. Территория Елагина острова не относится к местам, разрешенным для выгула животных.
Таким образом, внесение каких-либо изменений в правила посещения Парка в части разрешения выгула собак не представляется возможным, так как будет противоречить действующему законодательству РФ.
Просим Вас с понимаем отнестись к установленному ограничению.
Мы благодарим Вас за отзыв о нашей работе и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Екатерина!
В ответ на Ваше обращение от 24.03.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» сообщает следующее.
Обслуживание посетителей в кафе «На Елагином», расположенном в Конюшенном корпусе, осуществляет ООО «Ресторанный парк».
Ваше обращение направлено для рассмотрения в ООО «Ресторанный парк».
Мы благодарим Вас за отзыв о нашей работе и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Мария!
В ответ на Ваше обращение от 24.03.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» сообщает следующее:
Учитывая длительный срок эксплуатации туалетов и износ оборудования, в настоящий момент Учреждение прорабатывает вопрос о проведении необходимых ремонтных работ.
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и всегда рады видеть Вас в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова.

Уважаемая Александра!
В ответ на Ваше обращение от 10.03.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк) сообщает следующее:
По результатам рассмотрения Вашего обращения с кассирами проведен внеплановый инструктаж о соблюдении этики и правил служебного поведения при общении с посетителями Парка, проведена беседа о недопустимости некорректного поведения по отношению к посетителям Парка.
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.