Отзывы

Уважаемая Людмила!
Мы благодарим Вас за посещение Елагиноостровского дворца-музея и очень рады, что оно доставило Вам удовольствие.
Создание положительного настроения и комфортных условий для посетителей Парка является нашим приоритетом.
Всегда рады видеть Вас в Центральном парке культуры и отдыха.

Уважаемая Виктория!
В туалете «Манеж», расположенном в центре Парка, функционирует современная комната матери и ребенка, оснащенная пеленальным столиком и другим необходимым оборудованием.

На 2023 год запланировано проведение капитального ремонта туалета у детской площадки и туалета у лодочной станции. Проектной документацией также предусмотрено обустройство Комнат матери и ребенка в указанных туалетах.

Уважаемая Юлия!
ЦПКиО – это особо охраняемая территория и объект культурного наследия федерального значения. Конечно, понятно желание людей погулять со своим любимцем в парке, однако, согласно правилам посещения парка, с учетом его статуса, на территории Елагина острова запрещен выгул собак.
С сожалением должны признать, что наш сотрудник позволила себе некорректное поведение по отношению к Вам. По результатам рассмотрения Вашего обращения с работницей проведен внеплановый инструктаж о соблюдении этики и правил служебного поведения при общении с посетителями Парка.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим Вас с понимаем отнестись к установленному ограничению.

Уважаемая Екатерина!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с недопустимым поведением нашего сотрудника. Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Ирина!
Деятельность Парка невозможна без использования автотранспорта, поэтому, при необходимости, асфальтированные дороги, в числе прочего, используются для проезда машин по его территории. При этом движение автотранспорта осуществляется по кратчайшему маршруту, только по асфальтированным дорожкам, в часы наименьшего наплыва посетителей. На маршрутах следования автотранспортных средств установлены искусственные неровности, предупреждающие знаки. Максимально допустимая скорость передвижения по территории Елагина острова составляет 10 км/ч.

Уважаемая Мария!
Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами во время посещения Парка. Ваше обращение будет направлено организации, оказывающей услуги общественного питания на территории Парка, для принятия мер по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим свои искренние извинения.

Уважаемый Роман!
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей, будет усилен контроль за соблюдением режима работы туалетов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Маргарита!
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемый Дмитрий!
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, мы обязательно обратим внимание на качество заливки льда, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемый Анатолий!
К сожалению, по техническим причинам, приобретение билетов по Пушкинской карте в настоящее время возможно только в онлайн формате. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Вероника!
В соответствии с действующим Прейскурантом на платные услуги СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова льготная стоимость входного билета установлена для студентов очной (дневной) формы обучения.
В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации":
студенты (курсанты) - лица, осваивающие образовательные программы среднего профессионального образования, программы бакалавриата, программы специалитета или программы магистратуры;
ординаторы - лица, обучающиеся по программам ординатуры.
При наличии у Вас документа, подтверждающего, что Вы являетесь студентом очной (дневной) формы обучения, кассир обязана была продать Вам билет по льготной цене
С сожалением должны признать, что наш сотрудник позволила себе недопустимое поведение  по отношению к Вам. Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Наталья!
Возврат билетов на мероприятие, приобретенных на сайте Учреждения, был доступен в течение всего дня мероприятия. Для рассмотрения Вашего вопроса, просим Вас направить приобретенные Вами электронные билеты на официальную почту Учреждения info@elaginpark.org, с указанием Ваших контактных данных.

Уважаемая Эвелина!
СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является государственным бюджетным учреждением культуры и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ в области культуры. В соответствии со ст. 52 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1), цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
Стоимость входного билета в Парк не входит в стоимость сеанса катания на искусственном катке. Информация об этом размещена на официальном сайте Учреждения в сети Интернет на странице продажи билетов на каток.
Включение стоимости билета в Парк в стоимость сеанса катания не представляется возможным, т.к. платный вход в Парк установлен только в субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни с 10.00 до 20.00 часов. В остальное время, в том числе до 10.00 и после 20.00 в выходные и нерабочие праздничные дни, все граждане имеют возможность бесплатного посещения Парка.

Уважаемая Любовь!
Площадь Большого катка, расположенного на территории ЦПКиО, составляет 4000 м². Это самый большой искусственный каток на территории Санкт-Петербурга.
Каток работает только в зимний период и обустройство стационарного туалета на его территории не представляется возможным, в связи с чем непосредственно на территории катка расположены биотуалеты. Однако рядом с катком на территории Парка находится большой современный стационарный туалет «Манеж», недавно открытый после капитального ремонта.

Уважаемый Станислав!
СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является местом отдыха разных категорий горожан, и Учреждение старается по возможности учитывать интересы всех посетителей. В частности, Парк является местом, где проводятся различные культурно-массовые мероприятия, выставки, осуществляется музейная деятельность, создаются условия для активного отдыха посетителей. 
Необходимо отметить, что в целях сохранения объекта культурного наследия для размещения на территории Парка Большого искусственного катка и аттракциона «Грандиозная Двухэтажная Паровая Карусель 1920» Учреждением проведена историко-культурная экспертиза, согласованная с Комитетом по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры.
В рамках хозяйственной деятельности  в Парке ежегодно проводятся работы по сносу сухостойных и аварийных деревьев. В первую очередь это необходимо для обеспечения безопасности посетителей Парка и минимизации распространения патогенных вредителей и микроорганизмов. В тоже время ежегодно осуществляется высадка саженцев исторического ассортимента в местах утрат, где состояние территории позволяет новым посадкам расти и развиваться. Все мероприятия по сносу и посадке деревьев также согласовываются с Комитетом по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры.
Площадь Елагина острова составляет более 90 гектар и каждый посетитель сможет найти зону, соответствующую его представлениям об отдыхе, например, западная часть острова является прекрасным пространством для спокойного отдыха горожан.

Уважаемая Ирина!
Работники Большого катка всегда стараются подготовить лед к началу бесплатного сеанса, однако иногда время чистки и обработки может быть изменено в зависимости от состояния льда, погодных условий, а также по иным техническим причинам.
В музыкальном репертуаре на территории Большого катка звучит разноплановая музыка, в том числе классическая, а также проигрываются современные музыкальные композиции мировых исполнителей.

Уважаемый Антон!
Нам очень приятно, что Вы отметили наш труд. Создание положительного настроения и комфортных условий для посетителей Парка является нашим приоритетом.
Всегда рады видеть Вас в Центральном парке культуры и отдыха.

Уважаемая Любовь!

1. В настоящее время в ЦПКиО в прокат предоставляются коньки начиная с 27-го размера, при наличии возможности в дальнейшем планируется приобретение коньков 25-26 размеров.
2. Помощники фигуриста размещены на катке в свободном доступе для всех посетителей катка. Работники Парка не вправе отдавать предпочтение кому-либо из посетителей и забирать "медведей" у одних посетителей в пользу других.
3. Услуги общественного питания на территории Парка оказываются с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований. Регулярно проводятся проверки уполномоченными органами, каких-либо нарушений выявлено не было.