Доступная среда

Отзывы

  • Софья

    Отзыв 7 июня 2025
    Кассир Циринская И. В. 07.06.2015 требовала отплата по Единой карте петербуржца, в то время как по правилам сайта достаточно её предъявить

    Проведите беседу с сотрудником!

    Спасибо!

    Уважаемый посетитель Парка!
    Прежде всего, от лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
    Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры.

  • Юлия

    Отзыв 27 мая 2025
    Добрый день! С большим удовольствием насладились фестивалем тюльпанов, пением птиц в центре парка. Произвел огромное впечатление музей стекла с удивительной работой художника Копылова. Снизило впечатление плохая наглядная навигация: не все цветники были с названиями, указатели не всегда отправляют в правильном направлении, а уж разобраться на территории где "чья"( то есть какой выставки) касса - это отдельный квест!
    Не все владеют в совершенстве мобильным интернетом, поэтому хотелось бы более точной и информативной навигации непосредственно на территории. ,

    Спасибо!

    Уважаемая, Юлия!
    Благодарим Вас за обращение. Мы обязательно учтем Ваши замечания. Мнение каждого посетителя важно для нас.
    Благодарим Вас за обращение.
  • Елена

    Отзыв 25 мая 2025
    Побывали с сестрой 23.05 в парке, хотели полюбоваться тюльпанами. Ну что я могу сказать. Разочарована - это слишком мало сказано. Несколько лет я не посещала выставку тюльпанов и с нетерпением ждала этого сезона. Я помню эту бесконечную пёструю ленту, где один цвет сменял другой. Разнообразие цветов и форм. У каждого сорта табличка с названием. И что мы увидели в этом году? 10-12 сортов, в подавляющем большинстве красные, жёлтые и красно-жёлтые. Никаких табличек. Никакого разнообразия. На обычных городских клумбах я вижу гораздо более интересные и ухоженные тюльпаны, чем на так называемом фестивале. Жаль людей, которые ещё и билет на это скудное и скучное зрелище купят.

    Спасибо!

    Уважаемая, Елена!
    Рисунок и цветовая палитра тюльпанов полностью соответствовали теме праздника «Остров радости». На фестивале были представлены разные виды и сорта цветов, а всего было высажено 251 400 луковиц.
    Хотим отметить, что в этом году в гамме цветов прибавилось крупных королевских тюльпанов в сочетании с желтыми нарциссами. Одновременное цветение целых полей крупных, ярких тюльпанов у большинства посетителей Парка вызвали восторг и радость.
    Нам очень жаль, что Парк не оправдал Ваших ожиданий.
  • Екатерина

    Отзыв 24 мая 2025
    Прекрасный парк. За парком ухаживают, появляются новые детские площадки.Приятно погулять с детьми. Но уважаемая администрация сделайте туалеты бесплатными. Мы платим за вход, плюс покупаем что-то попить, поесть в парке. Вы тратите больше денег на зарплату кассира и стоимость/обслуживание терминала оплаты.

    Спасибо!

    Уважаемая, Екатерина!
    СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является государственным бюджетным учреждением культуры и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ в области культуры. В соответствии со ст. 52 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1), цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
    Общественные туалеты, расположенные на территории Парка, находятся в ведении Учреждения, которое самостоятельно осуществляет их обслуживание. Денежные средства, полученные Учреждением от приносящей доход деятельности, расходуются в том числе на проведение текущего и капитального ремонта в туалетах, расположенных на территории Парка.
    В целях повышения качества обслуживания посетителей во время проведения в Парке масштабных массовых мероприятий дополнительно устанавливаются бесплатные туалетные кабинки.
    Благодарим Вас за обращение.

  • Нурия

    Отзыв 24 мая 2025
    Уважаемые Павел Андреевич и Эдуард Александрович! Большое спасибо за организацию посещения Фестиваля тюльпанов для моей мамы, инвалида и жителя блокадного Ленинграда. Все горожане благодарны и ценят то, что проводите такой замечательный Праздник цветов! ...да еще если учесть нашу непредсказуемую погоду. Дарите возможность увидеть такую красоту! ВСЕГО САМОГО ХОРОШЕГО ВАМ И ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ЦПКиО!

    Спасибо!

    Уважаемая, Нурия!
    Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашей работы!
    В свою очередь, мы также благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе, а также за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями!
    Мы от всего сердца желаем Вам и Вашей маме прекрасного настроения, крепкого здоровья и всегда рады видеть Вас в Парке!

  • Наталья

    Отзыв 24 мая 2025
    Я живу недалеко от парка и раньше часто посещала его, но в последнее время из-за новых правил, запрещающих гулять с собакой на территории парка, это стало невозможным. Мне очень грустно осознавать, что я не могу гулять в парке со своей маленькой собачкой, которая является полноценным членом нашей семьи. Считаю, что такое ограничение является дискриминацией.

    Хочу также отметить, что многие посетители игнорируют существующие правила: курят прямо на ходу, оставляют после себя мусор, загорают и лежат на газоне у воды, а дети бегают по газонам и даже справляют нужду в кустах. К сожалению, подобное поведение встречается часто, несмотря на запреты.

    Очень бы хотелось, чтобы администрация парка обратила внимание на реальное соблюдение всех правил посетителями, а также пересмотрела решение о запрете выгула собак. Предлагаю разрешить посещение парка с собаками при условии, что они будут на поводке, а владельцы будут обязаны убирать за своими питомцами.

    Спасибо!

    Уважаемая, Наталья!
    Запрет выгула собак на территории Парка установлен в соответствии с Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 26.06.2012 № 647 «О памятнике природы регионального значения «Елагин остров» и Федеральным законом от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
    Указанные нормативные акты являются действующими, и Учреждение не вправе принять какие-либо меры для посещения Парка гражданами с домашними животными до изменения действующего законодательства.
    Учреждением принимаются возможные меры по соблюдению правил посещения Парка, однако СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является учреждением культуры, и его работники в соответствии с действующим законодательством РФ не имеют полномочий по привлечению граждан к административной ответственности или применению каких-либо физических мер воздействия.
    Благодарим Вас за обращение.

  • Ксения

    Отзыв 20 мая 2025
    Здравствуйте. С детьми да и самой было страшно увидеть, как гуси, где пруд, заклевали двух гусят поменьше, до крови в голову. Им негде было скрыться, не могли убежать. Несколько нападают на одного. Им может не хватать витаминов и они инстинктивно нападают на тех, кто слабее. Наблюдать было до слез больно эти крики и кровь, и сделать ничего нельзя. Скажите, пожалуйста, вы предпринимаете какие-то меры? Спасибо.

    Спасибо!

    Уважаемая, Ксения!
    Гуси являются миролюбивыми животными, но могут проявлять агрессию в период размножения. Во время спаривания самцы могут преследовать самку, иногда нападая на нее.
    Таким образом, гуляя по Парку, Вы стали невольными свидетелями процесса размножения гусей в природе. Такое поведение является естественным для гусей и не создает угрозу для жизни и здоровья птиц.
    Мы очень сожалеем, что Вы ушли из Парка в расстроенных чувствах.
    На сегодняшний день травмированной птице оказана необходимая ветеринарная помощь, она временно переселена в отдельный вольер и чувствует себя хорошо.
    Со своей стороны, мы благодарим Вас за неравнодушное отношение к судьбе животных и всегда рады видеть Вас в Парке.

  • Надежда

    Отзыв 19 мая 2025
    В выходные 17 мая посетили с семьей прекрасный парк ЦПКиО. Пришли посмотреть на фестиваль тюльпанов, погулять на природе и подышать свежим воздухом. Фестиваль тюльпанов - прекрасен, буйство красок оставило массу положительных впечатлений. Парк в отличном состоянии, ухожен, идеален для прогулок. НО со свежим воздухом проблема - на территории парка поставили огромное количество палаток с шашлыками, не всем приятен запах розжига и подгоревшего мяса.  Не стали останавливаться у любимых пышек, чтобы не пропахнуть дымом. Раньше было несколько локаций с шашлыками - и это не мешало большей части посетителей гулять и наслаждаться парком, а теперь к сожалению, парк хочется поскорее покинуть из-за запаха дыма.

    Спасибо!

    Уважаемая Надежда!
    Основной целью деятельности Парка является создание условий для организации комфортного досуга жителей Санкт-Петербурга.
    Учитывая, что Фестиваль тюльпанов является масштабным мероприятием, основываясь на опыте предыдущих лет, объекты общественного питания в 2025 году были размещены с учетом предполагаемого количества посетителей.
    Нам искренне жаль, что посещения Парка доставило Вам неприятные эмоции. Благодарим Вас за отзыв, мнение каждого посетителя для нас важно и будет учтено при планировании последующих мероприятий.
  • Мария

    Отзыв 18 мая 2025
    Хотели попасть на выставку, к сожалению за огромной очередью никто не следит. Перед нами стоял неадекватный мужчина, который лез к лицу и угрожал расправой кое-чем. Пожаловались охраннику, он мило побеседовал с правонарушителем и сказал не "провоцировать мужчину матм", хотя мы разговаривали между собой мне громко. Охранники сами провоцируют критические случаи прямо у выставки и пускают людей которые будут творить там беспорядок. Советуем либо выбирать охранников которые делают свою работу, а не стоят в сторонке, либо проводить с ними беседы. После такого не ногой на вашу выставку.

    Спасибо!

    Уважаемая Мария!
    Мы искренне сожалеем, что посещение выставки доставило Вам неприятные эмоции. По результатам Вашего обращения с сотрудниками патрульно-сторожевой службы проведен дополнительный инструктаж, а также усилен контроль за выполнением ими своих должностных обязанностей надлежащим образом.
    Благодарим Вас за обращение.

  • Владимир

    Отзыв 13 мая 2025
    Я коренной житель Петербурга , на пенсии , с тех пор как расширили  Приморское шоссе  , шум от несущихся ревущих машин слышен стал  на всей территории парка  , не говоря о о той части что  напротив шоссе , проведите замеры этого шума и напишите в  администрацию города  просьбу установить звукопоглощающий  забор вдоль трассы шоссе  напротив парка , а водителям несущимся на скорости отвлекаться на вид парка вообще - не безопасно . Шум около    павильона   "под флагом" просто  оглушающий , какой может быть отдых  при таком шуме , платить деньги за такой шумовой отдых , надо терпеливым людям которые это терпят  вместо отдыха  в тишине .

    Спасибо!

    Уважаемый Владимир!

    В соответствии с нормами Федерального закона от 25 июня 2002 г. № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» возведение каких-либо строений (в том числе звукопоглощающего ограждения) на территории объекта культурного наследия запрещено.

    Необходимо отметить, что площадь Елагина острова составляет более 90 гектар, и каждый посетитель сможет найти зону, соответствующую его представлениям об отдыхе, например, западная часть острова является прекрасным пространством для спокойного отдыха горожан.

    Благодарим Вас за обращение.

  • Елена

    Отзыв 30 апреля 2025
    Здравствуйте! У меня деликатный отзыв о женских туалетах, очень мокро в кабинках. Это не вопрос уборки, вы Очень высоко прикрепили унитазы для женщин. Сами унитазы высокие и вы их подвесили высоко от пола. Женщины не садятся на них в общественных уборных, а как бы нависают опой, уж простите, но это гигиена. Очень очень неудобно и высоко, часть жидкости выливается на пол, чтобы не дотрагиваться до сидения. Простите, что так прям написала, не уверена, что отзыв нужно публиковать, но ремонт сделан не профи, извините.

    Спасибо!

    Уважаемая Елена!
    Общественные туалеты, расположенные на территории Парка, соответствуют санитарно-эпидемиологическим требованиям СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг».
    Высота подвеса сантехнических приборов в общественном туалете рассчитана исходя из среднего роста, комплекции и физических возможностей человека, с учетом вида инсталляции, толщины финишного напольного покрытия, расположения патрубков канализационных крестовин и удаленности унитаза от стояка.
    Благодарим Вас за обращение.

  • Александр

    Отзыв 28 апреля 2025
    Уважаемые сотрудники и посетители,
    21 апреля 2025 года около 16:00 моя мать Шевченко Ирина  Васильевна
    каталась на велосипеде в парке ЦПКиО. Четверо неизвестных мужчин набросились на нее, заломали руки и похитили. Нужны те, кто готов подтвердить
    или поделиться видео похищения. Буду рад любой информации
    Александр

    Спасибо!

    Уважаемый Александр!
    По всей территории Парка осуществляется круглосуточная охрана, по аллеям и на каждом мосту установлены камеры видеонаблюдения, позволяющие отслеживать передвижение транспортных средств и перемещение посетителей, в Парке регулярно курсирует конный полицейский патруль, что также обеспечивает полную личную безопасность и защиту жизни и здоровья посетителей.
    21.04.2025 какие-либо противоправные действия в отношении посетителей Парка зафиксированы не были.
    По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.

  • Ирина

    Отзыв 27 апреля 2025
    Здравствуйте,26 апреля 2025 шли по парку около восьми часов вечера и в кустах,недалеко от пышечной и туалета видели маленького крольчонка, к сожелению, нам не удалось поймать, кусты непроходимые,просьба к сотрудникам парка помочь в поимке животного.Спасибо

    Спасибо!

    Уважаемая Ирина!
    Данные сведения доведены до сотрудников садово-парковой службы.
    Благодарим Вас за информацию.
  • Ксения

    Отзыв 15 апреля 2025
    Здравствуйте!! Сегодня гуляла в парке. Это самый любимый и центральный парк нашего города! Очень грустно было смотреть на заброшенный вид парка!! Листва не убрана!! Это делается осенью !! Дорожки грязные!! Неужели нельзя засыпать дорожки и тропинки отсевом?  Клумбы неухожены((( Приглашаю всех в Парк 50летия Октября!! У нас идеальная территория,каждый год высаживают новые деревья,цветы, следят за газонами и дорожками!!  Но приятно что был сделан ремонт в туалетах.

    Спасибо!

    Уважаемая Ксения!
    Листва в Парке убирается частично с дорожек и видовых мест, чтобы сохранять естественные почвообразовательные процессы и биоразнообразие, а также минимизировать вынос органических веществ. За цветниками в вегетационный период ведётся постоянный уход в соответствии с графиком посадок.
    В целях поддержания ухоженного облика Парка, а также создания благоприятных и комфортных условий для посетителей, осуществляется регулярный контроль за состоянием пешеходных дорожек и клумб на территории Парка.
    Благодарим Вас за обращение.

  • Алиса

    Отзыв 13 апреля 2025
    Парк просто отличный! И белочек очень много). И атмосфера очень хорошая, хочется вернуться)

    ---но сегодня ( 13.04.2025)был не очень приятный момент: на одном входе, кассир Ольга Владимировна ( фамилия вылетела из головы) отказала в льготном билете участнику боевых действий, так как у него было с собой электронное удостоверение участника боевых действий ( с фотографией, со всей необходимой информацией на специальной карточке), на просьбы посмотреть повнимательнее, она отреагировала по-хамски: И что я там должна увидеть. Хотя с таким документом в музеи и другие парки можно проходить, так как это официальный документ. Просим дирекцию разобраться в данной ситуации. Скрыть

    Спасибо!

    Уважаемая Алиса!
    С сожалением должны признать, что во время Вашего посещения Парка наш сотрудник проявила недостаточный профессионализм при проверке Ваших документов и позволила себе недопустимое поведение по отношению к Вам.
    По результатам рассмотрения обращения кассиру Парка были повторно разъяснены основания предоставления льгот при посещении Парка участникам боевых действий и членам их семей.
    Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Всегда рады видеть Вас в Парке.

  • Алексей

    Отзыв 11 апреля 2025
    Добрый день, в выходные с удовольствием посетили дворец и познакомились с экспозицией, очень давно не были, поэтому все понравилось. Спасибо за огромную работу! И прошу обратить внимание на, как мне показалось, неточность в атрибуции фото на стенде с информацией о Столыпине. По- моему, фото 9 - указано Причал на Елагином острове. Но на фото причал на нынешней Аптекарской набережной, рядом с дачей Столыпина. Ведь на заднем плане здание Бумагопрядильной  фабрики В. Гергарди на Выборгской набережной. Посмотрите, пжт. Всего доброго! Алексей

    Спасибо!

    Уважаемый Алексей!
    Вероятно, Вы действительно правы. На фото номер 9 в части выставки "Кабинетная история", посвященной П.А. Столыпину, вряд ли изображена пристань Елагина острова. Фотодокументы для выставки и атрибуции к ним предоставлены Санкт-Петербургским государственным казенным учреждением «Центральный государственный архив кинофотофонодокументов Санкт-Петербурга». Мы обязательно укажем коллегам на возможную неточность.
    Благодарим Вас за столь внимательное отношение к экспозициям музея!

  • Павел

    Отзыв 30 марта 2025
    Хочу оставить жалобу на дискминацию

    Я являюсь студентом очной формы обучения , имею действующий БСК

    Кассир предъявляет и утверждает , что это не подтверждает мой статус студента

    Прошу принять меры или будет подан иск в суд

    Спасибо!

    Уважаемый Павел!
    Действующим в Учреждении Прейскурантом на платные услуги установлена льготная стоимость билета в Парк в субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни для студентов очной (дневной) формы обучения.
    Льгота предоставляется при предъявлении следующих документов: студенческий билет, удостоверение курсанта.
    БСК (бесконтактная смарт-карта) – это форма проездного билета, которая не является документом, подтверждающим статус студента и дающим право на льготное посещение Парка.
  • Анастасия

    Отзыв 9 марта 2025
    Здравствуйте. Очень люблю ваш парк и часто с удовольствием там гуляю! Чистый, ухоженный, красивый! Развлечения на любой вкус, от посещения дворца до катания на катамаранах. Прекрасная природа, белочки, птички. Отличные кафе с вежливым обслуживанием. НО! Есть вопрос. Почему парк работает до 23 часов, а туалет до 21??? Что вы предлагаете делать людям после 21 часа?? Идти «за угол» и загаживать парк???? Не всем совесть позволяет идти «за угол». И не у всех, извините за подробности, крепкий мочевой пузырь. Или так вы вынуждаете людей уходить из парка пораньше? Ну тогда и парк закрывайте раньше. Зачем издеваться??? Понятно, что можно пойти в кафе. Но если не каждую свою прогулку по парку планируешь туда заходить? Еще летом можно было воспользоваться туалетов в кафе без визита непосредственно в кафе. Сейчас там везде наставили кодовые замки. Это, по-вашему, решение проблемы с туалетом???????? На данный момент планирую писать по этому поводу обращение в министерство культуры. Возможно, им окажется не безразличен этот вопрос, посмотрим. Если надо, буду писать и дальше. Не дело оставлять такой прекрасный (а он прекрасный и за это искреннее спасибо) парк целых 2 часа в день без работающего туалета!!!

    Спасибо!

    Уважаемая Анастасия!
    Парк, безусловно, является местом семейного отдыха, и мы стараемся учесть все потребности посетителей.
    Туалеты на территории Парка находятся в ведении Учреждения, которое самостоятельно осуществляет их обслуживание.
    По результатам Вашего обращения Учреждением будет рассмотрен вопрос оптимизации режима работы стационарных туалетов.
    Обращаем Ваше внимание, что в центре Парка около Большого искусственного катка установлены биотуалеты, которые непрерывно работают в часы работы Парка.
    Благодарим за обращение и всегда рады видеть Вас в Парке.

  • Виктория

    Отзыв 3 марта 2025
    ВЫ сами видели что вы устроили на праздник МАсленицы 2025 ??  Толпы народа, которые не могли купить билеты ни в кассе, ни онлайн (сайт повис) Люди перед кассами стояли по 40-60 минут, испорчено всё настроение. Вам терминалы было не поставить?  Или открыть больше касс. Больше на праздники к вам ни ногой.  Мы с семьей уехали тут же, увидев эту очередь, в парк 300-летия и насладились отличным фейерверком.

    Спасибо!

    Уважаемая Виктория!
    Во время проведения Народных гуляний «Шуми, Масленица!» возникли технические проблемы с кассовыми аппаратами и работой сайта: технические средства вышли из строя, что привело к скоплению народа у входной группы Парка. Данные неполадки были устранены в кратчайшие сроки.
    Мы сожалеем, что не смогли создать для Вас благоприятные условия для проведения праздника «Шуми, Масленица!».
    Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
  • Екатерина

    Отзыв 3 марта 2025
    Добрый день!
    Вчера, 02.03.2025 г. с 17.00 были выявлены перебои с  работой кассы и сайта парка по продаже билетов. С большим трудом, нами были приобретены входные билеты в 17 часов 17 минут, хотя во время этого времени вход в парк осуществлялся без билетов, то есть вход был свободный. Оповещения о свободном входе произведено не было. Просьба вернуть денежные средства в сумме 600 рублей, потраченные на входные билеты во время осуществления свободного пропуска в парк.

    Спасибо!

    Уважаемая Екатерина!
    В целях рассмотрения вопроса о возврате билетов просим Вас прислать на электронную почту Парка bilet@elaginpark.org копии приобретенных билетов.
    Денежные средства возвращаются Посетителю на банковскую карту, с которой была произведена оплата.