Отзывы

  • Мария

    Отзыв 6 ноября 2023
    Дорогая администрация! Если вы уж вводите правила, то пусть их соблюлают все, в том числе и вы сами. А то с маленькой воспитанной собачкой, за которой убирают и которая еще ни одну зверушку не задела и не напугала максимум посмотреть может меня с "конвоем" из парка ваш охранник выпроваживал, хотя я сказала, что я и так выйду. Но он хотя бы вежливый. Так другой ваш сотрудник на меня на выходе орал и махал перед лицом руками, видимо жестикуляция такая, но мне женщине было страшно. И почему тогда в вас там как минимум 2 велосипедиста и ваши машины ездят???? Правила одни для всех. В за такое поведение вашего охранника другой человек вызовет полицию!

    Спасибо!

    Уважаемая Мария!
    Согласно правилам посещения Парка на территории Елагина острова запрещен выгул собак. Данное правило не является личной инициативой администрации Учреждения, а введено исключительно в целях исполнения действующего законодательства РФ и охраны Елагина острова, как особо охраняемой природной территории, а именно: 
    1. Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 26.06.2012 № 647 «О памятнике природы регионального значения «Елагин остров» природный комплекс Елагина острова объявлен памятником природы регионального значения «Елагин остров», а территория, занятая им, особо охраняемой природной территорией регионального значения. В соответствии с Паспортом памятника природы регионального значения «Елагин остров» на его территории запрещен выгул домашних животных.
    2. В соответствии с пунктом 3 части 5 статьи 13 Федерального закона от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» владелец домашнего животного обязан не допускать выгул животного вне мест, разрешенных решением органа местного самоуправления для выгула животных. Территория Елагина острова не относится к местам, разрешенным для выгула животных.
    В соответствии с Правилами посещения Парка в будние дни разрешен проезд велосипедистов. В дни массового посещения Парка (суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни) установлен запрет на вход в Парк с велосипедами посетителей в возрасте старше 10 лет, за исключением использования указанных средств передвижения в целях функционирования Парка.
    Проезд и парковка автомобилей по территории Елагина острова осуществляются только в целях функционирования Учреждения.
    Нам искренне жаль, если Вы сочли поведение наших работников  недопустимым по отношению к Вам. По результатам рассмотрения Вашего обращения с работниками проведен внеплановый инструктаж о соблюдении этики и правил служебного поведения при общении с посетителями Парка, проведена беседа о недопустимости некорректного поведения по отношению к посетителям Парка.

  • Вера

    Отзыв 4 ноября 2023
    Добрый день, сегодня нарвались на хамство со стороны продавцов билетов на входе в парк. Я хотела купить школьный билет , но на вопрос о том, сколько стоит билет ответа так и не поступило. Также сказали предоставить какие либо документы , подтверждающие мой возраст. Я показала проездную карту учащегося, но в ответ на это услышала такие слова , как : « Уберите это от меня, это просто кусок пластика». В итоге в парк так и не попали . Я была с подругой , с ней точно такая же история. Заходили со стороны Каменоостровского театра. Очень жаль, что в таком популярном парке Санкт-Петербурга работают такие невежливые люди.

    Спасибо!

    Уважаемая Вера!
    В настоящее время для категории «школьники» установлена льготная стоимость билета в Парк. В случаях неочевидного определения статуса посетителя по внешнему виду кассир обязан потребовать документ, подтверждающий право приобретения льготного билета.
    Мы понимаем, что Парк – прежде всего учреждение культуры, и стиль поведения его работников здесь особенно важен. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные негативные эмоции. Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей

  • Елена

    Отзыв 24 октября 2023
    Здравствуйте. Прокомментируйте, пожалуйста, дополнительно к вопросу от 24.09.23 о скулящей собаке, что именно грозит владельцам собак, гуляющих с ними в парке вопреки запрету?

    Спасибо!

    Уважаемая Елена!
    Законодательством РФ предусмотрена административная ответственность, однако СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является учреждением культуры, и его работники в соответствии с действующим законодательством РФ не имеют полномочий по привлечению граждан к административной ответственности.

  • Матвеева

    Отзыв 25 сентября 2023
    Уважаемая дирекция! К сожалению, в ЦПКиО в будни всё же пускают людей на велосипедах и др.СИМах. Парк ведь Культуры и Отдвха! Но как можно культурно и спокойно прогуляться и отдохнуть, не вздрагивая и постоянно оглядываясь, если по дорожкам парка буквально носятся с бешенной скоростью велосипедисты? Взывать к сознательности как правило агрессивных СИМ-ков - бесполезно. Велодорожек в парке нет и быть не может т.к. парк - объект культурного наследия. Но почему тогда СИМ-ков пускают в ЦПКиО? Рядом есть Приморский парк с велодорожками -там пусть и катаются  а в ЦПКиО -только пешком, чтобы не распугивать мирно  прогуливающихся (кстати, многие из посетителей -пенсионеры). Это вопрос БЕЗОПАСНОСТИ большинства посетителей ЦПКиО и этот вопрос д.б.рещён однозначно в пользу большинства.  Пожалуйста, подойдите к моему сообщению серьёзно.

    Спасибо!

    Уважаемая Елена!
    Основной целью деятельности Учреждения является создание условий для организации досуга жителей Санкт-Петербурга. Парк предназначен для разных категорий посетителей, и Учреждение старается по возможности учитывать интересы всех граждан.
    В целях безопасного и комфортного пребывание посетителей в Парке полностью запрещено использовать средства передвижения с электрическим приводом; для велосипедистов установлен скоростной режим: не более 10 км/час; запрещен проезд по набивным дорожкам, размещены «искусственные неровности» («лежачие полицейские»).
    В дни массового посещения Парка (суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни) установлен запрет на вход в Парк с велосипедами посетителей в возрасте старше 10 лет.

  • Евгения

    Отзыв 24 сентября 2023
    Приобрели билеты на 24 сентября - 3 штуки, пошел сильный дождь, никуда не поехали. Пишут сдать можно на сайте, захожу - а такой возможности нет...

    Спасибо!

    Уважаемая Евгения!
    Возврат входных билетов в Парк всегда возможен до окончания времени посещения. В целях рассмотрения возможности возврата приобретенных Вами билетов в Парк на 24 сентября просим Вас прислать ваши электронные билеты на адрес bilet@elaginpark.org с описанием возникшей проблемы.

  • Мария

    Отзыв 24 сентября 2023
    Здравствуйте. Сейчас 24.09.23 в небольшом помещении, закрытом на замок (рядом с вольером с кроликами) скулит собака. Нормально ли это?

    Спасибо!

    Уважаемая Мария!
    24.09.2023 на территории Парка работниками была обнаружена безнадзорная собака. Работники зоопарка временно поместили собаку в служебное помещение, обеспечив ее пищей и водой. В дальнейшем был найден хозяин собаки, и животное было передано ему. 

  • Наталья

    Отзыв 22 сентября 2023
    Парк замечательный,красивый, живописный,прекрасное время для отдыха с семьёй провели!!! Но обратите внимание на клетки с воронами возле кафе!!! Там уже видно много дней не было ни еды,ни воды у них...птицы еле ходят по полу клетки и имитируют будто бы пьют и едят, а миски чистейшие и сухие .  ..удручающая картина

    Спасибо!

    Уважаемая Наталья!
    Все животные на территории СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова содержатся в соответствии с ветеринарно-санитарными и зоогигиеническими нормами и правилами. Вороны получают свежий корм и воду ежедневно согласно утверждённым нормам.
    Поведение, которые Вы наблюдали у воронов, является естественным для данного вида. Врановые являются одними из самых интеллектуальных птиц. Они способны к обучению, в том числе через подражание, значительную часть свободного времени вороны играют: перетягивают друг у друга или перетаскивают различные предметы, катают по полу миски, передразнивают голоса людей и т.д.
    Благодарим Вас за неравнодушное отношение к Парку! 

  • Марина

    Отзыв 8 сентября 2023
    Уважаемая администрация! Конная полиция в парке, наверно, усиливает безопасность посетителей. Но нельзя ли более оперативно убирать следы жизнедеятельности лошадей с дорожек парка? Вид и запах экскрементов не способствуют наслаждению от прогулки.

    Спасибо!

    Уважаемая Марина!
    С 2023 года территорию ЦПКиО патрулирует специальный полк полиции ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области («конная полиция»).  Уборка территории после патрулирования не входит в обязанности сотрудников полиции. Экскременты убирают работники Парка на регулярной основе по мере обнаружения.

  • Сергей

    Отзыв 7 сентября 2023
    Добрый день,хотела уточнить ,почему сегодня 6.09.2023 ,в парке с 11.00 весь день горел свет на центральных аллеях и дорожках,хотя было яркое солнце и светлое время суток? Где сбережение и экономия природных ресурсов??

    Спасибо!

    Уважаемый Сергей!
    06.09.2023 фонари на отдельных дорожках Парка горели в дневное время суток в связи с проведением работ по замене фонарей.

  • Аня

    Отзыв 7 сентября 2023
    Добрый день,хотела уточнить ,почему сегодня 6.09.2023 ,в парке с 11.00 весь день горел свет на центральных аллеях и дорожках,хотя было яркое солнце и светлое время суток? Где сбережение и экономия природных ресурсов??

    Спасибо!

    Уважаемая Анна!
    06.09.2023 фонари на отдельных дорожках Парка горели в дневное время суток в связи с проведением работ по замене фонарей.

  • Алина

    Отзыв 6 сентября 2023
    Режим работы пышечной с 12-22. по факту закрылись в 21:00 6.09.2023

    Спасибо!

    Уважаемая Алина!
    В целях повышения качества обслуживания посетителей Ваше обращение направлено организации, оказывающей услуги общественного питания в пышечной на территории Парка.

  • Алексей

    Отзыв 27 августа 2023
    Очень хороший парк! Один из моих любимых парков в городе. Единственно, хотел бы обратить внимание администрации на воронов в клетке у кафе. У одного ворона вроде бы подвывих крыла, он не может его полностью сложить. Беспокоится. Может, нужен ветеринар! А также в миксе у птицы не было воды, ворон поднимал в клюве пустую миску. Мне стало его жалко. Хотел бы обратить на это внимание. Спасибо!

    Спасибо!

    Уважаемый Алексей!
    Нам очень приятно, что Вы отметили наш труд. Создание положительного настроения и комфортных условий для посетителей Парка является нашим приоритетом.
    Черные вороны были переданы Парку в начале 2000-х годов. Птицы были выращены в неволе и не приспособлены к дикому существованию. Также у одной из птиц было серьезно травмировано крыло (застарелая травма), поэтому полноценно летать он не может.
    Все животные на территории СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова содержатся в соответствии с ветеринарно-санитарными и зоогигиеническими нормами и правилами. Ветеринарная помощь оказывается по мере необходимости силами ветеринарного врача Учреждения.

  • Татьяна

    Отзыв 26 августа 2023
    Вызывает возмущение большое количество велосипедов на дорожках парка. Разве нет запрета в выходные после 10-00 ездить в парке на велосипеде? Оставляю за собой право обращения в Роспотребнадзор.

    Спасибо!

    Уважаемая Татьяна!
    Парк предназначен для разных категорий посетителей, и Учреждение старается по возможности учитывать интересы всех граждан.
    В целях безопасного и комфортного пребывание посетителей в Парке полностью запрещено использовать средства передвижения с электрическим приводом; для велосипедистов установлен скоростной режим: не более 10 км/час; запрещен проезд по набивным дорожкам, размещены «искусственные неровности» («лежачие полицейские»).
    В дни массового посещения Парка (суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни) установлен запрет на вход в Парк с велосипедами посетителей в возрасте старше 10 лет.

  • Ася

    Отзыв 21 августа 2023
    Вчера гуляли в парке с ребенком. Стояли девушки с прокатом лошадок. Подошли, узнали сумму. Хотели прокатить ребенка. Нарвались на хамство и просто отвратительное общение одной из девушек. На вопрос, что с лицом и почему так общаетесь, было сказано. Что с ее лицо нас не должно волновать. Что то не нравится, это наши проблемы. И это люди, которые оказывают услуги развлекательные услуги за мои деньги. Не рекомендую!!!

    Спасибо!

    Уважаемая Ася!
    Услуги катания на лошадях на территории Парка оказывает Индивидуальный предприниматель Тамоян Руслан Ишханович.
    В целях повышения качества обслуживания посетителей Ваше обращение направлено для принятия мер по существу Индивидуальному предпринимателю Тамояну Р.И.

  • Олеся

    Отзыв 21 августа 2023
    Добрый день, подскажите, где-то можно оставить отзыв либо подать жалобу на организаторов проката детских машинок? Два раза ребенок катался на машинке и два раза было очень грубое обслуживание, первый раз молодой человек еще и телефон свой уронил на ребенка, даже не извинился. Второй раз посадили в машину, где ребенку тяжело было нажать педаль и при просьбе пересесть в другую машину (на этой нисколько не проехали) в грубой форме сказали, что менять машины нельзя.

    Спасибо!

    Уважаемая Олеся!
    Эксплуатацию детских электромобилей на территории Парка осуществляет Индивидуальный предприниматель Васильев Георгий Владимирович.
    В целях повышения качества обслуживания посетителей Ваше обращение направлено для принятия мер по существу Индивидуальному предпринимателю Васильеву Г.В.

  • Екатерина

    Отзыв 19 августа 2023
    Здравствуйте!
    Цпкио одно из любимых мест нашей семьи.
    Были всей семьёй с детьми на прошлой неделе и очень порадовала новая деревянная детская площадка.

    А вот со скамейками беда: на протяжении маршрута от Западной стрелки до зоопарка и от зоопарка до проката лодок и карусели количество скамеек можно по пальцам пересчитать. Дети хотели присесть, а сделать это было негде, кроме как на пенёк или на траву.
    А ведь посетителям парка хочется во время прогулки остановится, присесть, насладиться панорамой.
    Подскажите, где все скамейки или они на ремонте?

    Спасибо!

    Уважаемая Екатерина!
    В целях комфортного отдыха посетителей запланировано увеличение количества садовых диванов на территории Парка, в том числе в западной части.

  • Оксана Александрова

    Отзыв 17 августа 2023
    Добрый день! На территории вашего парка располагается организация занимающееся продажей мороженого «О!Эскимо», рядом с пышками и детской площадкой. Сегодня 17.08 хотели попробовать столь разрекламированное мороженое.  Отмечу, что мороженое действительно вкусное и стоит своих денег. Но сервис оставляет желать лучшего. Сотрудник, продающий мороженое курит далеко не отходя от островка, потом этими же руками отдает детям мороженое. Мне, как родителю такое было неприятно наблюдать. Также возникла трудность с оплатой: очень настойчиво просили расплатиться переводом через приложение. Только после категорического отказа разрешили расплатится картой.
    Подобный сервис производит не только негативное впечатление о данной организации, но и о парке в целом. Пожалуйста, лучше контролируйте своих арендаторов.

    Спасибо!

    Уважаемая Оксана!
    Информация, изложенная в Вашем отзыве, будет учтена руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Ольга

    Отзыв 10 августа 2023
    Уважаемая администрация ЦПКИО Санкт-Петербурга,

    С уважением обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на ужасное состояние туалетов в центральном парке Санкт-Петербурга. Как посетитель, я был возмущен грязью и запахом, которые царили в туалетах.

    Я понимаю, что поддержание чистоты и порядка - это ответственность каждого из нас, но я также считаю, что администрация ЦПКиО должна обеспечивать достойные условия для своих посетителей. Так же возмущает наличие оплаты за оказание услуг посещения туалетов, ведь парк является городским.

    Я надеюсь на то, что Вы примете меры по решению этой проблемы и обеспечите чистоту и комфорт в туалетах. Спасибо за понимание.

    Спасибо!

    Уважаемая Ольга!
    СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова, расположенное на Елагином острове, является государственным бюджетным учреждением культуры и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ в области культуры. В соответствии со ст. 52 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1), цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
    Учитывая длительный срок эксплуатации туалетов и износ оборудования, в 2022 году проведен капитальный ремонт туалета «Манеж», расположенного в центре Парка. В настоящее время идет капитальный ремонт туалета у детской площадки и туалета у лодочной станции с целью приспособления объектов для современного использования и повышения качества обслуживания посетителей Парка.

  • Александра

    Отзыв 6 августа 2023
    Впервые за много лет выбралась на Елагин остров. Господа, ну в 2023 году уже прямо стыдно должно быть за грязные вонючие платные туалеты типа "дырка в полу"в парке Санкт-Петербурга.

    Спасибо!

    Уважаемая Александра!
    В настоящее время идет капитальный ремонт туалета у детской площадки и туалета у лодочной станции с целью приспособления объектов для современного использования и повышения качества обслуживания посетителей Парка, включающий в себя в том числе замену сантехнических приборов.

  • Валентина

    Отзыв 4 августа 2023
    Крайне возмущена организацией работы парка. Помимо того, что туалеты платные, дак ещё и работают до 21.00. При том, что сам парк работает до 23.00. Вот закончилось кино в 21.30 и мы сначала бегали в поисках туалета, а потом просто «поцеловали» замок. Как в каменном веке, честное слово. Парк культуры и отдыха называется.

    Спасибо!

    Уважаемая Валентина!
    Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами во время посещения Парка. Мы обязательно учтем изложенную Вами информацию.
    Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленный дискомфорт. Неравнодушное отношение к нашим недостаткам и упущениям помогает нам стать лучше.