Отзывы

Уважаемая Наталья!

В ответ на Ваше обращение от 18.09.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Учреждение, Парк) сообщает следующее:

На сайте организации опубликована подробная информация о режиме работы Музея:

Режим работы Елагиноостровского дворца-музея:

• Ежедневно с 10.00 до 18.30, кроме понедельника и среды. Касса Музея  - с 10.00 до 18.00

• "Музейная среда" - с 13.00 до 21.00. Касса Музея  - с 13.00 до 20.30

• Выходной  день: понедельник

• Санитарные дни: 27 июля, 30 ноября 2021 г.

•  Актуальная информация об изменениях в графике работы - в разделе "Новости"

• В случае объявления штормового предупреждения вход в Парк, Музеи и Выставочные залы может быть закрыт.

Из указанной информации следует:

1. Музей работает вторник, четверг, пятница, суббота, воскресенье с 10.00 до 18.30. Касса закрывается на час раньше.

2. В среду - «музейная среда», Музей работает с 13.00 до 21.00. Касса закрывается на час раньше.

3. Выходной день в Музее – понедельник.

4. Ближайший санитарный день в Музее – 30 ноября, Музей будет закрыт.

5. В графике работы возможны изменения, вся актуальная информация публикуется на нашем сайте в разделе  "Новости"

6.  В разделе «Контакты» указан телефон Канцелярии. Рабочие часы Канцелярии с 09.00 до 18.00, пятница – с 09.00 до 17.00. Перерыв с 12.30 до 13.30

Уважаемый Александр!

В ответ на Ваше обращение от 14.09.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Учреждение, Парк) сообщает следующее:

14.09.2021 Учреждением было принято решение о закрытии территории Парка для посетителей в связи с резким ухудшением погодных условий с порывами ветра до 20 м/сек. Информация о закрытии Парка была незамедлительно размещена на информационных ресурсах Учреждения в сети Интернет, продажа билетов на проходящие мероприятия в Парке была приостановлена.

Мы понимаем, что многие заранее планируют посещение Парка и приобретают билеты, но безопасность посетителей является для нас приоритетной.

Погодные условия являются форс-мажорным обстоятельством, которые невозможно предусмотреть заранее, поэтому Учреждение не может заблаговременно принять какие-либо меры по оповещению посетителей о закрытии Парка или возврате билетов.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Ирина!
В ответ на Ваше обращение от 23.08.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее:
В настоящее время у указанной Вами пары лебедей осталось 3 птенца, один из птенцов был обнаружен мертвым. В дикой природе у лебедя в кладке в среднем около 7 яиц. Выживает, как правило 3-4 птенца. Причины разные: это и хищники, и инфекции, и просто птенец может отстать от родителей. Все животные в мини-зоопарке на территории СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова содержатся в соответствии с ветеринарно-санитарными и зоогигиеническими нормами и правилами, наши специалисты, присматривают за птицами и кормят их правильным рационом.
Но все же, по большому счету они живут в условиях, приближенных к диким. У маленьких лебедят слабо развит желудочно-кишечный тракт, один из птенцов возможно был слабее остальных, каких-либо признаков инфекции у птенцов не было.
К сожалению, в этой ситуации мы были бессильны, естественный отбор имеет место быть даже в данных условиях.
Оставшиеся птенцы сейчас находятся с лебедем – мамой, второй взрослый лебедь (папа) помещен на карантин в профилактических целях.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к Парку и всегда рады видеть Вас в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова.

Уважаемая Дарья!
В ответ на Ваше обращение от 16.08.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее:
Согласно правилам посещения Парка на территории Елагина острова запрещен выгул собак. Данное правило не является личной инициативой администрации Учреждения, а введено исключительно в целях исполнения действующего законодательства РФ, а именно:
1. Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 26.06.2012 № 647 «О памятнике природы регионального значения «Елагин остров» природный комплекс Елагина острова объявлен памятником природы регионального значения «Елагин остров», а территория, занятая им, особо охраняемой природной территорией регионального значения. В соответствии с Паспортом памятника природы регионального значения «Елагин остров» на его территории запрещен выгул домашних животных.
2. В соответствии с пунктом 3 части 5 статьи 13 Федерального закона от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» владелец домашнего животного обязан не допускать выгул животного вне мест, разрешенных решением органа местного самоуправления для выгула животных. Территория Елагина острова не относится к местам, разрешенным для выгула животных.
Просим Вас с понимаем отнестись к установленному ограничению.
Мы благодарим Вас за отзыв о нашей работе и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемый Дмитрий Михайлович!
В ответ на Ваше обращение от 16.08.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее:
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей.
На основании изложенного, не у всех арендаторов имеется обязанность по обеспечению возможности оплаты с использованием банковских карт.
Однако в целях повышения качества обслуживания посетителей на территории Парка с арендаторами будет проведена работа по вопросу целесообразности обеспечения возможности оплаты безналичным способом.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемый Владимир!
Благодарим за Вашу высокую оценку нашего труда!
На Ваш вопрос о картинах в Елагиноостровском дворце-музее сообщаем следующее.
К сожалению, все убранство дворца было утрачено в 1930-е годы после расформирования историко-бытового музея, разместившегося во дворце после революции 1917 года. Все, что Вы видите в нынешней экспозиции – это то, что удалось собрать сотрудникам после воссоздания музея в Елагином дворце в 1987 году. Тем не менее, за это время удалось приобрести неплохую коллекцию живописи, которую сейчас Вы видели во дворце. В нее входят западноевропейские живописные полотна конца XVII-XIX веков, в том числе несколько полотен «малых голландцев», пейзаж в стиле Пуссена, полотно позднего итальянского Возрождения, ряд интересных картин отечественных мастеров.
В созданных К.Росси интерьерах Парадных залов дворца, Церковном зале и кабинете Александра I, картины размещаются на всех исторических местах, где это было предусмотрено автором интерьеров. Разместить здесь большее количество картин будет нарушением авторского замысла великого архитектора и исторической достоверности. Экспозицию «Кабинетная история» на втором этаже дворца возможно было бы дополнить еще небольшим количеством картин, но, к сожалению, собрание нашего Музея на данный момент не располагает полотнами, соответствующими по времени и стилю.
Но Музей активно занимается собирательской работой, в частности, принимает в дар произведения искусства, в том числе живописи. Надеемся, что со временем мы сможем пополнить экспозицию нашего музея новыми живописными полотнами.

Уважаемый Алексей!
В ответ на Ваше обращение от 29.07.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее.
Основными обязанностями патрульно-сторожевой службы Парка являются: контроль за соблюдением посетителями установленного режима работы и Правил посещения Парка, обеспечение безопасности посетителей на территории Парка.
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе.
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Ольга!
В ответ на Ваше обращение от 29.07.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее.

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами во время посещения Парка, однако, считаем необходимым отметить, что информация о режиме работы Елагиноостровского дворца-музея, в том числе о санитарных днях, размещена на официальном сайте Учреждения, Раздел "Посетителям" на странице "Режим работы".

Также для удобства посетителей информация о закрытии Елагиноостровского дворца-музея в связи с санитарным днем заблаговременно была размещена на сайте Учреждения в разделе «Новости»: Дата публикации информации от 26 июля 2021 г. и в группе  "Елагиноостровский дворец-музей" в социальной сети ВКонтакте: Дата публикации 22 июля 2021 г.

Благодарим Вас за отзыв о нашей работе и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Ольга!
В ответ на Ваше обращение от 26.07.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее.
Все животные в мини-зоопарке на территории СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова содержатся в соответствии с ветеринарно-санитарными и зоогигиеническими нормами и правилами. В целях сохранения здоровья животных и соблюдения установленного рациона питания посетителям запрещено кормить животных мини-зоопарка, установлены запрещающие таблички.
К сожалению, не все посетители соблюдают установленные правила, однако, введение каких-либо штрафных санкций невозможно, т.к. СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова является учреждением культуры, и его работники в соответствии с действующим законодательством РФ не имеют подобных полномочий.
Учреждением обязательно будет рассмотрен вопрос об усилении мер контроля за соблюдением посетителями правил посещения мини-зоопарка.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к Парку и всегда рады видеть Вас в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова.

Уважаемая  Марина!
В ответ на Ваше обращение от 19.07.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее.
Здания туалетов Парка являются объектами капитального строительства, расположенными на территории объекта культурного наследия и особо охраняемой природной территории. Проведение капитального ремонта таких объектов требует значительных затрат и возможно только на основании проектной документации, согласованной в установленном порядке. Учитывая длительный срок эксплуатации туалетов и износ оборудования, в настоящее время ведется работа по разработке проектной документации на проведение капитального ремонта туалетов.
В целях создания комфортных условий для пребывания посетителей в 2020 году во всех туалетах Парка был проведен косметический ремонт. Мы искренне стараемся сделать Парк комфортным для посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и всегда рады видеть Вас в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова.

Уважаемая Инесс!
В ответ на Ваше обращение от 08.07.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» сообщает следующее:
Обслуживание посетителей на базе проката лодок и катамаранов осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «Персона».
Ваше обращение направлено для рассмотрения в ООО «Персона».
Мы благодарим Вас за отзыв о нашей работе и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемый Евгенич!

В ответ на Ваше обращение от 07.07.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк) сообщает следующее:

В настоящее время в Елагином дворце работают три экспозиции:

• на первом этаже - «Парадная анфилада дворца», которая представляет интерьеры Парадных залов дворца.
• на втором этаже - выставка «Кабинетная история», демонстрирующая убранство интерьера кабинетов XIX - начала ХХ веков из фондов музея – мебель, живопись, скульптуру декоративно-прикладное искусство. Здесь впервые можно увидеть только что воссозданный знаменитый кабинет, созданный К.Росси для Александра I.
• на третьем этаже - выставка «Дворец, что розами венчался», впервые с середины 1980-х годов представляющая посетителям интерьер домовой церкви во имя Святителя Николая Чудотворца. Это зал, воссозданный полностью, за исключением иконостаса, с самым замечательным во дворце видом из окон. Здесь экспонируется выставка современного фарфора Императорского фарфорового завода. Именно на данном предприятии были созданы фарфоровые изделия для убранства Елагина дворца после его строительства в начале XIX века. На экспозиции выставлено более 150 современных уникальных авторских произведений ведущих художников завода на актуальную для дворца тему цветов – владелица дворца императрица Мария Федоровна очень любила цветы, в ее интерьерах можно встретить маки, сирень и, конечно, розы. Выставка развивает «цветочную» тему дворца и парка, как бы проводя мостик между историей и современностью.

Информация обо всех экспозициях дворца есть на сайте Парка, в группах ВКонтакте, в Инстаграм. Мы обязательно учтем Ваш отзыв в дальнейшем и примем меры по размещению дополнительной информации об экспозициях в вестибюле дворца, чтобы посетители смогли ознакомиться с информацией о проходящих выставках непосредственно перед покупкой билетов.

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами во время посещения Елагиноостровского дворца-музея и его посещение не доставило Вам удовольствия.

Уважаемая Анна!
В ответ на Ваше обращение от 27.06.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк) сообщает следующее:
СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова, расположенное на Елагином острове, является государственным бюджетным учреждением культуры и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ в области культуры. В соответствии со ст. 52 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1), цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.
Платный вход в Парк установлен только в субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни с 10.00 часов. В остальное время, в том числе до 10.00 часов в выходные и праздничные дни, все граждане имеют возможность бесплатного посещения Парка.
Мы благодарим Вас за отзыв о нашей работе и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Iskra!
Благодарим Вас за чудесный отзыв о нашей работе.
Нам очень приятно, что Вы отметили наш труд. Зеленая зона в центре города очень важна для жителей Санкт-Петербурга. Создание положительного настроения и комфортных условий для посетителей Парка является нашим приоритетом.
Всегда рады видеть Вас в Центральном парке культуры и отдыха.

Уважаемая Елена!
В ответ на Ваше обращение от 22.06.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк) сообщает следующее:
По результатам рассмотрения Вашего обращения будет усилен контроль за соблюдением установленного режима работы Парка.
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемый Александр!
В ответ на Ваше обращение от 22.06.2021 Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждение) сообщает следующее:
В настоящее время в целях повышения качества обслуживания посетителей рассматривается возможность установки системы оплаты с использованием банковских карт в туалете в Новом английском саду, расположенном рядом с мини-зоопарком и волейбольной площадкой,
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Наталья!
В ответ на Ваше обращение от 21.06.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк) сообщает следующее.
Билеты в Парк, безусловно, должны соответствовать нормам государственного языка Российской Федерации. При печати последующих тиражей бланков билетов орфографическая ошибка будет исправлена.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к Парку и всегда рады видеть Вас в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова.

Уважаемый посетитель Александр!
В ответ на Ваше обращение от 21.06.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк) сообщает следующее:
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе. Ежегодно количество скамеек в Парке увеличивается в целях комфортного отдыха посетителей.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к Парку и всегда рады видеть Вас в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова.

Уважаемая Мария!
В ответ на Ваше обращение от 21.06.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» (далее – Парк, Учреждения) сообщает следующее:
Информация о закрытии 1-го Елагина моста на ремонт будет размещена на входных группах в Парк.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к Парку и всегда рады видеть Вас в СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова.

Уважаемая Ирина Николаевна!
В ответ на Ваше обращение от 15.06.2021 г. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Музейно-досуговый комплекс «Центральный парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова» сообщает следующее:
Обслуживание посетителей в кафе «Остров» осуществляет ООО «Ресторанный парк».
Ваше обращение направлено для рассмотрения в ООО «Ресторанный парк».
Мы благодарим Вас за отзыв о нашей работе и всегда рады видеть Вас в Парке.