Отзывы

Уважаемый Денис!
В настоящее время для категории «студенты дневной (очной) формы обучения» установлена льготная стоимость входного билета в Парк. Согласно правилам посещения Парка кассир обязан потребовать документ, подтверждающий право приобретения льготного билета. Документом, подтверждающим право получения указанной льготы, является студенческий билет, в котором указана форма обучения студента.
Нам искренне жаль, если Вы сочли поведение нашего работника недопустимым по отношению к Вам. Действия работника Парка были направлены исключительно на соблюдение установленных правил посещения Парка.

Уважаемая Юлия!
Учитывая ограниченное пространство Елагина острова, Парк оснащен скамейками в достаточном количестве,  отвечающими требованиям всех стандартов и нормативов.
К сожалению возможность размещения скамеек в большем количестве на территории Парка не предусмотрена.

Уважаемый Сергей!
При плохих погодных условиях Базы проката лодок и катамаранов могут не работать. При внезапном изменении погоды (дождь, сильный ветер и пр.) сотрудники службы проката также вправе закрыть работу лодочной станции.
В целях недопущения подобных ситуаций рекомендуем Вам заранее уточнять о работе Баз проката по телефонам: (812) 430-28-21 и 430-09-11.
С правилами работы лодочной станции Вы можете ознакомиться на нашем сайте в сети Интернет https://elaginpark.org

Уважаемая Татьяна!
Спасибо за положительный отзыв о нашей работе, нам очень приятно, что Вы отметили наш труд. Регулярное проведение просветительских культурно-массовых мероприятий в Парке очень важно для поддержания статуса культурной столицы России, а создание положительного настроения и комфортных условий для посетителей Парка является нашим приоритетом.

Уважаемая Миланна!
Елагин дворец является центральным архитектурным шедевром Парка. Внутри дворца находятся великолепные интерьеры второй половины XIX – начала XX веков.
В настоящее время Парком проводятся реставрационные работы западной лестницы дворца, при этом доступ посетителей во дворец не ограничен.
По вопросу платного туалета сообщаем, что Парк является государственным бюджетным учреждением культуры и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ. В соответствии со ст. 52 Закона от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных ВС РФ», цены (тарифы) на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты, организации культуры устанавливают самостоятельно.

Уважаемая Марина!
Платный вход в Парк установлен для посетителей в выходные дни с 10.00 утра до 22.00 вечера. Данная информация размещена на всех информационных ресурсах Учреждения, в том числе на официальном сайте https://elaginpark.org/.
По вопросу посещения Парка на велосипедах в выходные дни сообщаем, что в целях безопасного и комфортного пребывания посетителей в дни массового посещения Парка (суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни) установлен запрет на вход в Парк с велосипедами посетителей в возрасте старше 10 лет.

Уважаемая Наталья!
Вся информация о стоимости входных билетов в Парк на мероприятия заблаговременно размещается Администрацией Парка на всех информационных ресурсах Учреждения, в том числе на официальном сайте https://elaginpark.org/.
К сожалению, в связи с допущенной технической ошибкой на сайте была опубликована некорректная информация о времени продажи входных билетов на мероприятие.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Мария!
Парк аттракционов «Диво остров» расположен на Крестовском острове сразу на выходе со станции метро «Крестовский остров». Расположенный поблизости на Елагином острове парк с дворцово-парковым ансамблем называется «Центральный парк культуры и отдыха им. С.М.Кирова», который является самостоятельным учреждением, не имеющим какого-либо отношения к парку аттракционов «Диво Остров».
Таким образом, по вопросу допущенного в отношении Вас недопустимого  поведения со стороны сотрудника охраны Вам следует обратиться в администрацию парка «Диво остров».

Уважаемый Вячеслав!
Учитывая ограниченное пространство Елагина острова, Парк оснащен скамейками в достаточном количестве, отвечающими требованиям всех стандартов и нормативов.
Нам очень жаль, что посещение Парка вызвало у Вас отрицательные эмоции.

Уважаемая Мария!
Мы обязательно передадим Ваше мнение относительно музыкального сопровождения лицам, оказывающим услуги общественного питания на территории Парка.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Мария!
Нам очень жаль, что посещение Парка вызвало у Вас отрицательные эмоции.
В Учреждении проведена проверка по фактам, изложенным в Вашем обращении. По результатам проверки в целях повышения качества обслуживания посетителей усилен контроль за уборкой туалетов.
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленный дискомфорт. Неравнодушное отношение к нашим недостаткам и упущениям помогает нам стать лучше.

Уважаемый Алексей!
Учитывая ограниченное пространство Елагина острова, Парк оснащен скамейками в достаточном количестве,  отвечающими требованиям всех стандартов и нормативов.

Уважаемая Мария!
В настоящее время для категории «школьники» установлена льготная стоимость входного билета в Парк. В случаях неочевидного определения статуса посетителя по внешнему виду кассир обязан потребовать документ, подтверждающий право приобретения льготного билета.
Мы понимаем, что Парк – прежде всего учреждение культуры, и стиль поведения его работников здесь особенно важен. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные негативные эмоции.
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей

Уважаемая Юлия!
В настоящее время для категории «студенты дневной (очной) формы обучения» установлена льготная стоимость входного билета в Парк. В случаях неочевидного определения статуса посетителя по внешнему виду кассир обязан потребовать документ, подтверждающий право приобретения льготного билета. Документом, подтверждающим право получения указанной льготы, является студенческий билет, в котором указана форма обучения студента.
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.

Уважаемая Ольга!
Участок Приморского проспекта около 3-го Елагина моста не относится к территории Парка, поэтому администрация СПб ГБУК МДК ЦПКиО им. С.М. Кирова не имеет полномочий по организации парковки, в том числе для инвалидов-колясочников, на данном участке дороги.
Удобная автомобильная парковка у входа в Парк расположена около 2-го Елагина моста в районе пересечения ул. Рюхина с набережной Мартынова.

Уважаемая Анастасия!
Парк является объектом культурного наследия федерального значения, поэтому любые перепланировки на территории Парка запрещены.
К сожалению, место расположения входной зоны в Парк не позволяет организовать большое количество входных групп и разграничить потоки посетителей при входе.
Учитывая ограниченное пространство Елагина острова, Парк оснащен скамейками в достаточном количестве, отвечающими требованиям всех стандартов и нормативов.
Нам искренне жаль, что Вам и Вашей семье пришлось столкнуться с хамским поведением других посетителей Парка.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемый Игорь!
С сожалением должны признать, что наш сотрудник позволила себе недопустимое поведение  по отношению к Вам. По результатам рассмотрения Вашего обращения с работницей проведен внеплановый инструктаж о соблюдении этики и правил служебного поведения при общении с посетителями Парка, проведена беседа о недопустимости некорректного поведения по отношению к посетителям Парка.
Ваш отзыв о работе Парка будет учтен руководством Учреждения в дальнейшей работе, будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Лана!
Согласно действующему Прейскуранту на платные услуги установлена льготная стоимость билета в Парк в субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни для студентов очной (дневной) формы обучения. При проведении мероприятий также устанавливается льготная стоимость билета для данной категории.
Согласно  Федеральному закону от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»:

• студенты (курсанты) – лица, осваивающие образовательные программы среднего профессионального образования, программы бакалавриата, программы специалитета или программы магистратуры;
• ординаторы - лица, обучающиеся по программам ординатуры.

Таким образом, ординаторы не относятся к категории студентов и, как следствие, не имеют права на приобретение билетов в Парк по льготной цене.
Благодарим Вас за обращение и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Екатерина!
Скачущие с ветки на ветку рыжие грызуны – неотъемлемая часть пейзажа Елагина острова. Елагин остров имеет оптимальные условия для проживания белок, так как в Парке растет много ветвистых дубов с большим количеством естественного корма. Так же в Парке есть специальные кормушки, куда работники Парка регулярно подкладывают корм.
Вероятно, в день Вашего визита в Парке было большое количество посетителей и белки спрятались среди деревьев. Работники Парка внимательно следят за популяцией белок на Елагином острове. На сегодняшний день снижение количества белок не обнаружено.

Уважаемая Людмила!
Фестиваль тюльпанов - это праздник классической музыки и цветов на Елагином острове. Мероприятие проводится на открытом воздухе, в теплое время года, когда погода к этому располагает. Программа мероприятия очень разнообразна и включает в себя, в том числе, угощение гостей качественной и вкусной пищей. Учитывая большую протяженность Парка, каждый посетитель сможет найти для себя комфортное место для отдыха.
Цель массового мероприятия – оставить в сердце каждого посетителя положительные впечатления от визита.
Благодарим Вас за обращение и всегда рады видеть Вас в Парке.